福建省珠宝玉石首饰消费市场调查报告

       中国改革开放以来，中国经济一直处于持续快速发展时期，使居民的消费信心也大大增强，为中国珠宝市场的繁荣和产业发展提供了坚实的物质基础。随着产业发展政策、关税、消费税税率调整等激励措施的持续出台，我国珠宝消费市场更是高速发展，产业集群化形成了各具特色的珠宝产业基地，一些重要的珠宝产品的消费额度居世界前列。为引导消费者，促进珠宝玉石*饰消费市场健康有序发展，自2017年7月起，福建省消费者权益保护委员会和福建省宝玉石协会与联合开展全省珠宝玉石*饰消费市场调查，并做出《福建省珠宝玉石*饰消费市场调查报告》。这篇调查报告涵盖了福建珠宝玉石*饰业发展现状、珠宝行业商品质量分析、正确识别部分珠宝商家违规促销手段、五起珠宝玉石消费典型案例分析及维权招数、珠宝玉石消费警示、加强珠宝消费市场管理的意见和建议等六方面内容。

 

　　一、全省珠宝玉石*饰业基本情况

　　福建是*珠宝业起步*早的省份，也是*珠宝业从业人员**的省份，光从事珠宝玉石*饰经营活动的人员就有近50万人，分散在*各地。福建珠宝商大部分在外地如广州、深圳、云南、广西、河南、江苏等发展珠宝玉石*饰加工业，本省的珠宝加工业反倒显得薄弱。根据中国宝协的统计数据，2016年*珠宝玉石*饰销售总额大约5000亿，其中近半是分散*各地的闽籍珠宝商完成的。留在福建本地的珠宝加工业主要以黄金和白银*饰为主，其中福建省会福州市以加工黄金*饰为主，代表企业为德诚、依强、义建等，产量仅占*的20%，福建莆田市以加工白银*饰为主，大部分是家庭作坊，但产量占到*的50%。

　　福建珠宝消费市场比较活跃，据不完全统计，福建全省上规模的珠宝店或百货专柜大约3000家，年销售额大约260亿，属*珠宝玉石*饰消费的大省。在福建市场上，主要的珠宝*来自香港和深圳，常见的*有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中国珠宝、中国黄金、老凤祥、潮宏基、福辉珠宝、德诚珠宝、华昌珠宝、梦金园、赛菲尔、卓尔珠宝、鸳鸯金楼、金嘉利、六六福等，这些*在闽的加盟店总数近1000家，销售额近200亿，约占销售市场的76%。

 

　　二、福建省珠宝行业商品质量分析

　　（一）福建省珠宝行业商品质量总体向好

　　调查显示，福建省珠宝行业商品质量总体向好，这与*珠宝商占据本省七成以上市场有很大关系。这些*加盟店或专柜，其商品质量受到*商的约束；还有一部分是当地珠宝商自营店，这些店大部分加入了福建宝协并自觉实行行业自律，商品质量接受行业协会监管。从福建省消费投诉情况看，珠宝玉石*饰*容易出现商品质量与价格纠纷的多集中在展销会、旅游（含酒店内工艺品售卖部）商场、电视购物、网络购物等领域。

　　（二）市场上珠宝玉石商品标识问题较多

　　珠宝玉石名称怎么标识，有《珠宝玉石名称》**标准，珠宝玉石真假判断，有《珠宝玉石鉴定》**标准，贵金属*饰标识怎么标，有《*饰贵金属纯度的规定及命名方法》**标准（强制），按重量销售的贵金属*饰怎么称重，有《贵金属饰品质量测量允差的规定》**标准。部分商家货品标识还出现"千足金"、"Au750"、"纯银"、"足金9999"、"锆石"、"18K白金"等禁标内容。但调查发现，展销会、旅游（含酒店内工艺品售卖部）商场、网络购物、电视购物等销售珠宝玉石及贵金属*饰，几乎不按这些标准标注。

　　（三）价格欺瞒现象比较常见

2017年上半年，福建全省新开60多家*珠宝商加盟店，这些加盟店的商品质量基本上没有问题，但这些加盟店却利用*商现行的管理漏洞，消费者的信息不对称（珠宝常识不足），通过使用让人误解的价格手段，实施价格欺诈，让一件普通的18k金*饰，行业零售价按克算才400元/克左右，实施价格欺瞒后，却可以卖出1000元/克的高价，从中获取高额利润。好在加盟店有人管，市场上一出现此类违法现象的，福建协会接到举报后，一般通过*商总部获得解决。珠宝行业专家分析认为，出现珠宝价格欺瞒现象是因为：商家销售珠宝玉石，商品的内在质量一般没有问题，符合**标准，因若质量抽检不合格，就可能受重罚，违规成本较高；而与质量不合格相比，商家价格违法成本较低，执法部门取证困难，消费者维权成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠宝*的加盟店，价格违法尤其是价格欺瞒现象十分突出。

　　（四）部分商家利用鉴定证书抬高品质卖高价

　　*性和地方珠宝玉石检测机构引用《珠宝玉石鉴定》**标准出的珠宝玉石鉴定证书，只是证明天然的矿物成分，准确地说只是说明真假。比例一件百元的翡翠手镯，与一件数千万的翡翠手镯，按《珠宝玉石鉴定》出证，鉴定结果都是"翡翠"。再如，无论是新疆和田产的透闪石玉，还是俄罗斯产的透闪石玉，按《珠宝玉石鉴定》出证，鉴定结果都是"和田玉"，再如，无论是福州寿山产的迪开石，还是老挝产的迪开石，按《珠宝玉石鉴定》出证，鉴定结果都是"寿山石"。成分都一样，但因产品品质不同，价格差异很大。电视购物、商场抽奖卖珠宝、旅游商场、网络购物、展销会上，往往就有商家利用鉴定证书忽悠消费者，卖质次价高的珠宝玉石。

　　（五）购买高含量足金消费者维权成本高

　　自2016年5月后，即《*饰贵金属纯度的规定及命名方法》修改单正式实施后，市场禁售千足金、千足银、千足铂等纯度名称的贵金属*饰。但该标准未禁止加工企业生产高含量的贵金属*饰，即未禁止企业在产品标识上明示含金量：999‰或999.9‰。企业或商家处于竞争的需要，原来的千足金几乎"升级"为999.9‰，也就是说，没了"千足金"，来了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企业或商家自己的质量承诺，从目前的情况分析，商家的这种承诺，成本很低，消费者维权的成本即检测成本却很高，高到几乎做不到。每一件珠宝都是**的，如果要检测，多半要做破坏性测试，不管检测结果如何，这个珠宝就已失去观赏及收藏价值。