不打折、不退步才是珠宝门店生财之道

　　一个满意的老客户有可能为您带来7个新客户，但是失去一个客户的同时，就意味着未来可能有失去19个新客户的机会！口碑传播是一把双刃剑，在自媒体发达的今天，您的每一个负面的或正面的消息都有可能会刷爆朋友圈，只有去跟进和维护客户，将负面消息传播前去解决它，提高客户满意度，客户才会有粘性，才会给您转介绍客户！

 

 

　　打折，只吸引价格敏感型顾客，让你错以为价格是竞争力，走入价格的漩涡。

 

　　假如更优化服务，VIP客户粘性就更高；

 

　　假如强化技巧，成交效率就更高；

 

　　假如提升搭配，时尚型顾客就更多……

 

　　实际上，消费者的“毛病”，都是咱们“惯”的。

 

　　目前终端门店众多、*琳琅满目、电商盛行，似乎对店铺销售不利的因素太多了，销量不好怎么办？打折呗！

 

　　假如8折促销了一段时间，如果恢复原价，顾客会说：“你上次都打八折了，要不还给我打八折吧。”你拒绝则损失顾客，你同意则损失原则，陷入售货的恶性循环。

 

　　特别是如果折扣活动频繁，顾客就有意识去等待节庆、店庆等折扣时间，日常或正价时根本没生意。

 

　　轻，自己损失；重，扰乱市场。

 

　　你委屈：“大家都在打折，为何我就是扰乱市场了？”

 

　　且听珠道长慢慢讲。

 

　　正能量的人，总是看到机会；负能量的人，总是看到问题。

 

　　别生气，可事实就是如此。

 

　　折扣就像透支信用卡，赚得是未来的钱。折扣活动开始，业绩可能稍微好一点，可是活动一结束往往很难维持日常平均水平。在此劝诫：折扣活动不能超过4天。

 

　　如果常年有折扣活动，不知不觉顾客的心态就已经在发生微妙的变化：认可*或产品的顾客会离你而去，因为珠宝作为非刚需消费，永远是折扣状态会给人一种“利润空间很大”“其他正价是价格虚高”的感觉，而更多的价格敏感型（爱捡便宜型）顾客则会经常光顾你。

 

　　我们要明确，珠宝消费者*明确的售后诉求是产品保值，折扣伤害了已购物顾客的心。打折带来短暂的销售增长，实在得不偿失。

 

　　讲到这里你可能会追问，那不打折怎么办呢？

 

　　打折顾此失彼，不打折销量又停滞不前。这时我们就该注意：研究技术、动脑子、找方法的时候到了。

 

　　尽管市场行情起伏，但是今年不少*、不少店铺与去年同比提价20%以上。一类人也只吸引一类人呢，你抱怨，就吸引抱怨；你探讨方法，就吸引喜欢和你一起探讨方法的同行。