中山南朗旅游又被省消委会点名了 多是因在珠宝店被诱导消费(2)

 

　　背后：诱导消费为何屡次上演？

 

　　据中山市消委会相关负责人介绍，类似的消费投诉到消委会的并不多，“一般一个月也就一两件，但涉案的货值就比较大”，其主要发生在跟团旅游中。被投诉对象所在区域主要集中在南朗、三乡、五桂山等。

 

　　一般而言，这些旅行团的行程安排很急，在旅行的*后**或是*后一个旅行点，导游会带游客前往一些珠宝销售店。在这些店内，销售人员会用各种方式，诱导消费者购买商品。例如，声称商店是连锁机构，目前旅游市场整顿，需要淘汰几家，希望消费者在网上为其投票；为表示感谢，他们愿意将商店内的部分产品按照每件1元的价格低价卖给消费者；他们还现场传授真假珠宝的辨别技巧；在游客心理防线瓦解后，他们便推销高价的商品，价格从数百元到上万元不等。

 

　　“这些被推销的商品自称原价上万元，甚至数十万元，折后只要几千元甚至更低，消费者自认为捡到了便宜，有些人一次性购买了数万元，可是回到家之后才发现这些商品与商店宣传的不一样。”据中山市消委会相关负责人介绍，这些商店很多不能提供正规的发票，只有收据。商家称，可以在网上查到产品的信息，可是消费者回家之后，对着产品介绍上的网址，根本找不到这些商品。更让消费者感到意外的是 ，在他们回到家后，就无法再与这些商家取得联系，部分能取得联系的人也否认商品存在问题。

 

　　对此，中山市消委会提醒广大消费者，在跟团前往外地旅游的过程中，如果不具备专业知识，切莫贪图便宜购买所谓的优惠珠宝。如果一定要购买，现场查询和确认商家的资质后，索要正规的发票和相关的联系方式，以便后期发生问题时进行维权。

 

　　监管部门之间存在推诿

 

　　那么，既然南都以及央视等诸多媒体都已将此种诱导消费曝光出来，为何这种欺骗模式仍旧屡次上演呢？对此，中山市业内一位知情人士认为，这与旅游消费涉及多个部门监管有关。据他表示，涉嫌诱导消费的旅行社及导游多为外地的，旅游局往往认为，中山的旅游主管部门只能主管中山市本地的旅行社及导游，外地这种“游击式”的导游“他们没法管”，他们认为只要是在消费就应该是工 商 部 门管理；但工商部门则认为，导游“工商部门没法管”，应为旅游部门管理，“部门之间存在推诿，造成谁都能管，谁都管不了”的恶性循环。

 

　　事实上，据悉，自央视曝光了南朗存在的诱导消费后，中山市成立了专门负责此事的相关小组，由旅游局进行牵头，诸多部门进行了联合执法，“诱导消费”的情形有所好转，但仍旧存在。

 

　　为此，市消委会相关负责人认为，这与受害者多为老年人，维权意识不强有关。“以前旅游类投诉多集中在合同类投诉，即出国游没达到相关合同标准等，但近一年来比较集中的投诉多为低价团、甚至零费用出团，多为维权意识不强的老年人被人洗脑导致的。”事实上，据该负责人介绍，工商部门已多次约谈过相关的购物点负责人，要求他们合法经营，“这些人也知道自己存在问题，所以只要一有投诉，他们一定会很配合政府部门进行退款，但如果没有人投诉，他们就不管了”。