南朗警方披露珠宝店行骗手法：不接散客、店内装修豪华、总巧遇“董事长”…… 等的就是你！(3)

 

       背后

       知情人士：部门之间存在推诿 市消委会：受害消费者维权意识不强

 

       投诉不多货值较大

 

       据中山市消委会相关负责人介绍，类似的消费投诉到消委会的并不多，“一般一个月也就一两件，但涉案的货值就比较大”，其主要发生在跟团旅游中。被投诉对象所在区域主要集中在南朗、三乡、五桂山等。

 

       一般而言，这些旅行团的行程安排很急，在旅行的*后**或是*后一个旅行点，导游会带游客前往一些珠宝销售店。在这些店内，销售人员会用各种方式，诱导消费者购买商品。例如，声称商店是连锁机构，目前旅游市场整顿，需要淘汰几家，希望消费者在网上为其投票；为表示感谢，他们愿意将商店内的部分产品按照每件1元的价格低价卖给消费者；他们还现场传授真假珠宝的辨别技巧；在游客心理防线瓦解后，他们便推销高价的商品，价格从数百元到上万元不等。

 

       “这些被推销的商品自称原价上万元，甚至数十万元，折后只要几千元甚至更低，消费者自认为捡到了便宜，有些人一次性购买了数万元，可是回到家之后才发现这些商品与商店宣传的不一样。”据中山市消委会相关负责人介绍，这些商店很多不能提供正规的发票，只有收据。商家称，可以在网上查到产品的信息，可是消费者回家之后，对着产品介绍上的网址，根本找不到这些商品。更让消费者感到意 外 的 是 ，在 他 们回到家后，就无法再与这些商家取得联系，部分能取得联系的人也否认商品存在问题。

 

       对此，中山市消委会提醒广大消费者，在跟团前往外地旅游的过程中，如果不具备专业知识，切莫贪图便宜购买所谓的优惠珠宝。如果一定要购买，现场查询和确认商家的资质后，索要正规的发票和相关的联系方式，以便后期发生问题时进行维权。

 

       监管部门之间存在推诿

 

       那么，既然南都以及央视等诸多媒体都已将此种诱导消费曝光出来，为何这种欺骗模式仍旧屡次上演呢？对此，中山市业内一位知情人士认为，这与旅游消费涉及多个部门监管有关。据他表示，涉嫌诱导消费的旅行社及导游多为外地的，旅游局往往认为，中山的旅游主管部门只能主管中山市本地的旅行社及导游，外地这种“游击式”的导游“他们没法管”，他们认为只要是在消费就应该是 工 商 部 门 管理；但工商部门则认为，导游“工商部门没法管”，应为旅游部门管理，“部门之间存在推诿，造成谁都能管，谁都管不了”的恶性循环。

 

       事实上，据悉，自央视曝光了南朗存在的诱导消费后，中山市成立了专门负责此事的相关小组，由旅游局进行牵头，诸多部门进行了联合执法，“诱导消费”的情形有所好转，但仍旧存在。

 

       为此，市消委会相关负责人认为，这与受害者多为老年人，维权意识不强有关。“以前旅游类投诉多集中在合同类投诉，即出国游没达到相关合同标准等，但近一年来比较集中的投诉多为低价团、甚至零费用出团，多为维权意识不强的老年人被人洗脑导致的。”事实上，据该负责人介绍，工商部门已多次约谈过相关的购物点负责人，要求他们合法经营，“这些人也知道自己存在问题，所以只要一有投诉，他们一定会很配合政府部门进行退款，但如果没有人投诉，他们就不管了”。

 

       手法

 

       南朗警方与国税部门联合行动，查处了两家串通旅行社专骗游客的玉器店，刑事拘留了一名旅行社负责人。而警方也披露了珠宝玉器店的一些行骗手法。

 

 

       南朗警方介绍，经过调查发现，从2015年起，以湖南省祁阳县籍为主的人员，先后在南朗镇开设了13家专门接待外地团体旅客的经营玉器、丝绸床上用品商场，其中经营玉器的商场6家。

 

       办案民警陈警官说，这些购物点根本不接待散客，省内的也不接待：“大部分是华北、东北一带的客人、河北、黑龙江、山东、福建等地。”而南都记者在南朗探访时也发现，这些珠宝玉器店均无店名，平时店门口停满了旅游大巴。附近居民介绍，珠宝店客人很多，但从不接待任何散客。

 

       商家与旅行社串通欺客

 

       上述陈警官还介绍，这些购物点“欺诈旅客，强买强卖。标价几十万，**也几万元、几千元，标价30多万，但卖给你的时候一折，说老板家里办喜事，生了孙子，现在老板刚好来到店里，打折酬宾。”

 

       综合多名投诉者的说法，这些购物点尤其是珠宝玉器店装修豪华，还有多间“V IP”室。在游客参观期间，都有自称“董事长”人登场，先是送东西后来则是用各种方式诱导大家购买珠宝玉器。

 

       另外，陈警官还介绍，这些商场的经营者与旅行社串通，行程的*后一站就是去黑店购物。旅行社与这些购物点四六分成，旅行社还收取商家40元一个人头费：“到下午要坐飞机了，就来这个购物点，九成都是刷卡的，刷卡后马上上车，马上往广州走，你投诉也没机会。”

 

 

       6月22日，南朗警方在珠海抓获涉案旅行社的负责人。6月23日，警方联合国税部门突击检查叠翠龙珠工艺品店，缴获涉案PO S机、电脑等物品一批：“现在我们初步核查，这些PO S机不是用正常渠道去申领的，在深圳申领过来的，电话是湖南的，开户银行来自全省各地，广州、深圳、佛山，增加了我们调查的难度。”

 

       目前，警方对叠翠龙珠工艺品店经营者王某实施了网上追逃，案件还在进一步调查中。另据部分投诉者反映，目前南朗的多家珠宝玉器店已关门，但这一说法暂未得到官方的证实。