珠宝以旧换新引争执消委会调解商家退货

2016-05-30 10:17 作者：资讯社区服务文章来源：未知点击:

近日，射洪县市民张女士到县城某金店以旧换新的方式换了一对黄金耳钉，但在整个消费过程中，商家没有告知消费者耳钉是按一口价换购，并不是按克数换购。算下来，张女士的旧*饰本来比换的新*饰克数多一些，但反而还多付了100多元的费用。张女士认为该金店有欺骗消费者行为，要求退货，但是张女士与金店多次交涉均无果。

　　随后，射洪县消委会介入调查此事，经过调查发现张女士反映的情况属实，消委会工作人员组织店方和消费者进行调解。经过消委会工作人员劝导，双方*终达成一致，金店同意为张女士退货，张女士对处理结果表示满意。

　　“以旧换新”要提高警惕

　　市消委会提醒，不光是*饰，很多家电、电动自行车等商品也常常进行“以旧换新”的促销活动，在参与这些活动的时候，消费者不仅要和商家沟通清楚，更不能光看产品表面，同时要注意内部配置以及附属配置是否都是新的，因为有些商家换给消费者的配件有可能是旧货。市消委会提醒消费者，参与商家这类促销活动时一定要提高警惕。

　　另外，消费者也要注意索要购货凭证，因为有的商家不给消费者开具购货凭证，并且声称“以旧换新”产品不享受**规定的“三包”，目的是逃避售后服务的责任，如果经营者不给开具购货凭证，消费者一定要慎重购买。

新闻来源：遂宁日报　

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