珠宝无“三包”？戒指外圈分家专柜拒绝售后，专家这样说……(3)
2016-08-17 11:03 作者：资讯社区服务 文章来源：未知 点击:
|
售后 厂家拒退换
本来是一枚完整的戒指，没想到戴了两个多月变成俩，这让吕女士哭笑不得。“厂家的答复更让我无语”。
她说，几天后珠宝专柜的一位售后人员给她打电话，称钻石掉了可以再镶，但是两个戒圈脱离的问题没法解决，“他们说没有办法复原，也不能办理退换货”，不能退换货的理由是“**没有相应标准，如果消费者不同意可以申请鉴定”。
吕女士对此处理意见表示不能接受，“我也没有故意挤压戒指。”她认为，戒指的工艺和设计存在问题，系产品质量存在缺陷，因此不应由消费者承担责任。
调查 珠宝无“三包”
就此事，记者*先致电***饰质量监督检验中心，一工作人员表示，像吕女士所购这类戒指，如果分离为两部分应算“残”，而且也只能提供材质检测，无法判断工艺是否达标。
记者查询后发现，珠宝饰品目前尚未纳入**“三包”规定。除个别地区外，*范围内也没用统一的售后服务标准。
 记者又拨打珠宝专柜客服热线，工作人员记下相关情况后表示会向消费者了解此事。昨天晚些时候，吕女士表示，在媒体介入后，厂家已同意为其办理换货，并以优惠价重新选购产品。
|
国际珠宝网
微信公众号
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与国际珠宝网无关。国际珠宝网对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任，如有侵权，请联系国际珠宝网工作人员删除。
国际珠宝网客服：0755-25911511
>>店铺信息
>>商场信息
- ●中山天奕星河COCO City
- ●万民汇MO CITY
- ●亿达·方圆荟
- ●华润万象
- ●沙井海岸
- ●宝安华强时代
- ●深圳壹方城
- ●华润东莞的奥特莱斯
- ●深圳梅林卓悦汇
- ●湖南怀化步步高百货-珠宝招商
- ●佛山三水银河荟
- ●番禺永旺珠宝
- ● 佛山铂顿城
- ●茂名茂南万达
- ●南山京基百纳广场介绍
- ●深圳华润万象天地商场介绍
