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一、掌握产品专业知识和卖点
要成为赢家要先成为专家，作为一名导购员的基本技能，*先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业文化)，挖掘所卖产品的与众不同之处我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。
 二、能善于慧眼识顾客
如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。
三、能抓准顾客的需求
抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意而归。
 四、善于触动顾客的情感
找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客“动之以情，晓之以理”。顾客会跟着你的描述进入那美妙的产品世界。一旦触动内心的需求，有了情感的共鸣和认同，成交的事就是自然而然的事情了。
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