钻石小鸟董事长徐磊：“钻戒大师“重新定义珠宝行业的智能化零售模式

“每一家公司都应该是互联网公司,每一家公司都需要用科技武装自己。”伴随着互联网科技的升温,智能化、数字化多次出现在“两会”代表提案、政府工作报告中,以及“十四五”规划、2035远景目标中。打造数字经济新优势,协同推进智能化转型升级已然成为国之重事,更是每一个行业、每一家企业发展的必然选择。

当珠宝行业加入科技驱动,将如何乘风破浪?日前,记者采访了中国互联网定制钻戒专业品牌钻石小鸟董事长徐磊,围绕珠宝行业突破性钻戒智能定制小程序“钻石小鸟钻戒大师”,共同探讨了智能化、数字化科技与珠宝设计在钻石小鸟的融合发展以及珠宝行业用科技武装自己的发展趋势。

珠宝+科技的“新物种”是如何炼成的?

钻石小鸟诞生于2002年,凭借着对互联网特别敏锐的嗅觉,以及沉入钻石产业链的深厚积淀,在互联网+、新零售的“超级风口”不断地注入科技“新动力”,屡屡率先布局,逐渐成长为“中国互联网定制钻戒专业品牌”。

谈及与其他珠宝钻石品牌的差异性,徐磊告诉记者,“钻石小鸟比其他珠宝钻石品牌更懂互联网,比互联网更懂珠宝钻石。”钻石小鸟自诞生起即拥有“科技+珠宝钻石”的双重基因。

而今,在智能化、数字化的新风口,加上消费升级需求旺盛,特别是线上消费、移动端消费占比迅猛提升,让钻石小鸟再次用科技驱动,迎风起飞,将品牌的智能化转型升级与全民消费升级跃迁、后疫情时代的消费价值变迁凝练在“钻石小鸟钻戒大师”中,向未来铺开了一张智能化零售的新蓝图。

“我们的‘钻石小鸟钻戒大师’小程序上线近一年来,从后台数据看到80%的消费者选择‘0咨询’在线自主下单;85%的消费者选择在线邮寄,而非通过线下100多家体验门店自取;95%的消费者下单的款式是完全不一样的.”徐磊说。

用科技提升用户体验,做自己的设计师

埃森哲中国消费者洞察系列报告显示,智能化、数字化等互联网科技不仅推升了消费升级的节奏,而且改变了消费价值、消费方式,尤其突出的是消费者从产品经济消费升级到场景体验经济消费,“买东西”不再是单纯的买买买,而是追求“购买体验”。

在消费升级的浪潮中,主流消费人群的变化让用户体验的场景与偏好更加细分、多元。“随着越来越多的Z世代从学生走入社会,消费能力强、消费需求个性化及差异化的特性不断凸显,进一步推升了数字化经济的创新体验与个性挖掘空间。”徐磊说,“传统珠宝行业总是给人一种距离感,特别是珠宝定制更是经常给人‘遥不可及’的感觉,所以,我们一直在思考如何让消费者不需要专业珠宝设计师的帮助,跳过钻戒一对一定制复杂和漫长的沟通过程,打破时间和空间上的限制,自己成为设计师,定制专属钻戒。”

“没有一枚钻戒,比亲手设计更有价值和意义”,正如钻戒大师小程序一贯的精神主张,钻石小鸟的初心便是通过科技“破圈”,打破我们传统意义上认为的“珠宝专业设计”、“某某专享定制”等认知羁绊,赋予每一个人定制钻戒的机会,赋予每一枚钻戒专属的意义和价值。

“我们通过钻戒的戒头、戒臂、材质、印记、配石等元素组合,目前在钻戒大师小程序里形成了超过35万种钻戒定制方案,我相信这远远超过世界上任何一家珠宝公司所能提供的钻戒款式。”徐磊饶有兴趣地告诉记者,“70%的用户用了整整**的时间完成了自己钻戒的设计、定制与付款,有30%的客户用了三天以上的时间完成设计,最后来交付,这也是在预料之外的事情。”

徐磊认为,消费者对钻戒大师的信赖源于其真正采用了元素化概念的一个设计,加上**的3D模拟渲染技术,超过9成客户认为他眼前看到的3D钻戒和最后交付的钻戒还原率能达到95%以上;2.0版本的升级,让设计体验过程更流畅、无延时。

智能化技术赋能,让钻戒大师引燃了消费新势力的钻戒定制新场景。探及钻戒大师是否算开创珠宝智能零售先河时,徐磊坦诚表示,“珠宝行业类似的产品是有的,但目前为止成功的只有钻石小鸟一家。”。

岂止于此,钻戒大师的”大棋局“浮出水面

谈及钻戒大师的科技势能带来的影响力与未来布局,消费场景的迭代、新生,衔接着最前沿的时尚,最深入的供应链合作,可以说钻戒大师打开了珠宝行业新的可能。

徐磊接受采访时表示,“钻戒大师的出现创造了全新的珠宝消费场景,让定制钻戒不再受到专业、时间、空间的限制,消费者完全可以坐在家里的沙发上面完成自己钻戒的定制,这是一个全新的钻戒消费场景模式,我相信这必然会对今后的珠宝行业产生深远的影响。”

消费场景的重构,必然带来商业模式的变革,未雨绸缪、率先布局屡次为钻石小鸟在品牌发展的道路上赢得主动权,这次钻戒大师的出击更加紧锣密鼓。“我们钻戒大师小程序的下一个目标就是封装APP。这个APP的主要目的是面向全球,我们准备向全球推广这款APP。”

“我们也正在研究当钻戒大师被更多的消费者接受以后,我们钻石小鸟线下实体店的转型。我们希望有**能够出现基于钻戒大师消费体验的这样一个线下体验店。”说到背后的布局,徐磊表示:在当今跨境贸易不断发展的背景下,产品的跨国购买通道畅通,所以未来钻戒大师的APP准备推向海外、推向世界,让全球的消费者可以使用这款APP,体验到自主设计的**价值。

科技驱动智能化零售新生态,钻戒大师倒逼供应链体系重构

在全新的智能化零售生态中,钻石小鸟的布局不仅限于提供独特的消费体验,全球化的视野,更有底层供应链体系的深入发掘。徐磊说:“我们在上游的供应链里和戴比尔斯集团深度合作,我们的钻石从毛坯到打磨,以及钻石证书评级完全纳入了戴比尔斯集团的生态产业链中。同时,我们和全球的众多钻石供应商保持非常良好的关系。”

在徐磊看来,科技发展的最终目标必然是提供更加个性化、便捷化的服务,不断为客户拓展行业资源的边际。“深入钻石供应链体系,意味着钻石小鸟能够为消费者提供更加优质的钻石和更多的选择。目前,钻戒大师上可以提供超过70万粒的钻石,这些钻石也许在纽约、迪拜,也许在苏拉特、以色列特拉维夫,但是只要你在钻戒大师上下单,我们确保在两周的工作日内送到你手里。”

站在钻石供应链的纵深维度,钻戒大师是钻石小鸟自我突破的一个凸点。“钻戒大师改变了传统的业务流程,定制钻戒不再需要经过销售部门,订单可以直接在供应链由工厂生产完后邮寄到消费者手里,这对我们自身供应链提出了更高的要求。所以,流程优化、缩短每个环节的订单处理时间,缩短整个供应链的流程时间,是我们非常需要加强的一环,也是我们不懈努力的一个目标,希望给客户带来**的体验。”

凭借着“钻石小鸟钻戒大师”创造了一种新的消费场景与购买模式,钻石小鸟成为珠宝行业最具科技感的公司,对整个珠宝行业提供了消费体验、消费模式、供应链体系等方面智能化变革的新思路。因此,钻戒大师为钻石小鸟赢得了行业内外的一致认可:上海市商务委“2020年度**品牌新锐奖”、“2020中国创新婚品标杆品牌”、国际铂金协会PGI“2020年度铂·精创奖”、“2020上海市首发经济引领性本土品牌”、“2020年度**品牌新锐奖”等行业表彰。

未来已来,钻石小鸟将以消费者**体验为靶向,积极拥抱数字化、智能化变革的浪潮,以科技驱动品牌破局,用创新书写行业未来!

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