睦邻于市的服务文化——专访可观珠宝董事长肖基昌(2)

       记者：相对于珠宝业的同侪而言，可观珠宝这个后起之秀准备哪些计划来让自己跻身于潮流品牌之中呢？

       肖基昌先生向我们展示了两份有中文和意大利文双语的产品开发协议：“可观珠宝正在与意大利的珠宝设计团队交流，这是一家有七十年历史的珠宝设计公司，我们正在设计一些迎合新的市场需求的珠宝产品。在2018年里，我们计划推出三到四个系列，设计风格会与常见的款式有明显区别。另外，我们已经找到了更高工艺水平的珠宝工坊，为我们生产制作这一批新系列产品。”

       记者：对于细分目标的销售人群，尤其80后、90后年轻一代消费市场，贵公司有什么相应的对策？

       可观珠宝董事长：“当千禧一代消费群体逐渐成长为新一代的消费主力，不再像上一代沉迷热爱珠宝，这些难搞的千禧一代越来越不买****的账，他们拒绝大众化的商品，更注重自我个性的表达，小众**牌新奇百变的风格标签和时代化的品牌定位则更能迎合他们。我们在产品款式设计上、流行趋势和潮流元素方面，有针对性地进行产品设计，以符合现代年轻人独特的情感诉求。

 

       品牌年轻化是一个永远不过时的话题，随着当下年轻一代成长起来并逐渐成为消费的主力，品牌营销发展最重要的一个方向就是思考怎么去抓住这群年轻人的心。”

       可观珠宝董事长：“对于现在的珠宝消费群体而言，越来越重视消费体验感，一个良好的购买体验，已经远不止局限于产品本身。一个让人舒畅的购物环境，一群态度亲切的导购，精美的产品包装，这些都是顾客选择品牌的重要因素。

 

       在接下来的一年里，我们将在顾客的购物体验方面，做一些尝试性的改变。我们将引入一些跨行业的新零售理念，升级可观珠宝的购物体验。另外，今年打算推出几项特色服务，包括k金首饰的回购、换款服务，让年轻顾客在我们这里能实现最便捷的首饰换代。”