销售是门艺术,也是一门学问。一厢情愿自顾自推荐,不顾及消费者的感受等......很多你自己没有注意的行为却让顾客望而却步!
以下这几种销售过程中的行为是顾客*害怕*厌恶的,自省一下,看看自己有没有这些行为,并在以后的销售中有意思的避免此类行为。
一、跟着顾客走
每个人都有自己的安全距离,紧紧跟随,这样会让顾客的步伐见快,无心再看*饰,不要给顾客加压,自己可以体验一下,在外面,一个人跟在你后面走是什么感觉!所以,要么并肩走,要么迎着顾客走,你在她前面,她的步伐反而快不起来!这也给人尊重的感觉!
二、斜眼看和偷眼看顾客
这是很不礼貌的行为,一旦被顾客看到,必然开始防范你,甚至有时候甚至不能笑,否则会被误解,离你而去,要敢于直视顾客,看着顾客眼睛说话,略带微笑,即使介绍产品时也要不断抬头看顾客的眼睛,给出恳切真诚的目光!
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