六桂福包娜：正确目标+动脑+乐观心态(2)

 

       当我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，我们要给自己制定一个力所能及的目标，这是为了避免一种盲目性的积极。

 

       我们在工作过程中不要挑顾客，其实业绩都是积少成多的，接待好每一位顾客，让她成为你的老顾客，给你带来新的顾客，有句话说的好：“销售是百分之二十的老顾客，带来百分之八十的新顾客”，可见每一位顾客的重要性。

 

       也不要不切实际去幻想如何一鸣惊人，如果这样想，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。

 

       成长秘笈：乐观心态如何保持

 

       想要进步，就必须遵循循序渐进的方式，前提是你得给自已设定一个计划，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段设一个较易完成的目标，当然是以前期高点为目标，哪怕这个月我只增长了一点点的业绩，我也会觉得我有所进步，所以我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。

 

 

       去年有个顾客，买了一个金锁，顺便看了下钻戒，我给他留了一张名片，后来他回来找我买了一个钻戒，还给他媳妇也买了一个钻戒。

 

       今年快到一年了，我给他打电话，邀请他来换款、保养。他说刚好想给媳妇换一个大一点的钻石，我就微信上联系他，给他发图片看款式，我说我们有个特价款一克拉5万多，你可以直接给你媳妇买，不用换。

 

       他自己的款式挑得比较多，我让我们经理从公司发照片过来给他挑，终于挑中一个满意的。

 

       半个月以后他来店里购买，男戒换款补了2.2万元，另外买了特价款一克拉女戒是5万多。

 

 

       我接待过一对母女，穿着打扮都很普通，妈妈六七十岁了，女儿四十多岁了，她们进店逛六桂福，看得出来特别累，我就给她们搬凳子坐，老人家一坐下很快就趴下睡着了。

 

 

       我就跟这位姐聊天，我问说：“姐咱想买啥啊，是想自己戴呢还是想送人呢？”

 

       位姐就说：“美女我逛了这么多家都没有人理我，其实我就想买个钻戒，价位不用太高，1万块钱左右就行，你看能帮我推荐一下吗？”

 

       姐讲得非常实在，接待过程中我非常感动，帮她推荐了我们家【玫瑰人生】的款式，扭臂式，特别适合她的手型。

 

       所以接待顾客一定要用心去服务，站在顾客的角度去考虑，这个服务原则对我来说任何时候都不会改变。