F、避重就轻
主导销售过程,引导客户做决定,采用迂回战术,适时转移话题,避重就轻。
G、擒贼擒王法
面对一家人一起来商场时,要从中找出具有决策人,集中火力击。
H、紧迫钉人法(逼客)
步步逼近,紧迫钉人,毫不放松,有打破砂锅问到底的精神,直到对方签下订单,达成销售目的之前,决不轻言放弃。一、客户诚意度;二、让客户没有理由时会给你一个交待。买、不买就两种结果,含在嘴里怕化,捏在手里怕碎,是我们很多销售人员心理的真实写照。
I、反宾为主法
站在客户立场去考虑,使客户觉得很亲切,而消除对立的局面。
J、拉近距离
安排座位时,不要让客户面向门口、或过道,以免失去注意力,不要与客户对面坐,应紧挨在侧面坐。
K、不要节外生枝
尽量将话题集中在销售产品方面,避免提到题外话。
L、多提问(有商量式、探讨式、启发式、引导式)
应先充分了解客户之需要、偏好,再行推销,若不了解客户,直接推销,反而容易引起客户的反感,徒然浪费时间和精力。
M、运用“专家权威”的身份(专业人士)
排除干扰,坚持自己推荐的产品是**,事前准备好。(提炼卖点)
N、运用丰富的常识
销售人员如能同时具备丰富的服装,设计,情感方面的知识往往可以作为说服客户的有力工具。
O、不要与客户辩论
先让客户讲出他的观点、意见,接受意见并迅速行动,再设法一一解决。不要与客户正面辩论。
P、转介绍:只要有机会就要求客户推荐客户给你。
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