招金银楼张绵慧：运营管理中的五个“统一”(2)

 

       《中国黄金珠宝》：众所周知，招金率先在行业内推出了“万足金饰品”、“梦幻硬千足金饰品”这两大创新系列产品。针对下一步产品设计研发，招金银楼会有什么具体的方向？或者说有什么样的产品定位？

       张绵慧：随着2013 年抢金潮的淡去，市场对于纯黄金*饰的消费需求正逐步降低，纯黄金产品的利润空间也越来越少，并且市场上设计独特、寓意鲜明、突出个性，且能够一眼抓住消费者眼前产品极度缺乏，进而造成各珠宝*陷入同质化的“红海”竞争。同时，“80 后”、“90 后”、“00后”正成为黄金珠宝的主要消费群体，他们更加注重产品的个性化和设计感。对于这部分消费者而言，珠宝*饰已经不仅仅是配饰，更重要的是一种情感与文化的寄托。今天的行业市场，我们能够感受到原有的黄金珠宝所承载的投资理财、*饰消费、时尚艺术品收藏等功能正得到了进一步细化，我们主要分为四个系列产品方向：一是设计与加工工艺提升的纯金*饰；二是突出投资理财功能的贵金属产品；三是突出名师设计、精品制作、**价值的艺术收藏品；四是面向年轻一代消费者的时尚K 金、硬金、彩宝等品类*饰。

 

       《中国黄金珠宝》：整合后的招金银楼已经完成了*形象升级，对于下一步的终端运营管理，将有哪些新的亮点与举措？

       张绵慧：优质的管理与服务是*与产品文化延伸的动力。“招金银楼”将重点围绕“五个统一”即：统一的形象设计和装修格调、统一的广告宣传和活动推广、统一的进销系统和货品管理、统一的企业文化和经营理念、统一的客户管理和售后服务，更加突出规范化、智能化、精细化、标准化、专业化，进一步提升*形象及管理服务质量。为此，我们将推进：一*管理规范化，二门店运营智能化，三门店服务精细化，四质量服务标准化，五督导培训专业化。

 

       《中国黄金珠宝》：可以谈一谈您对“招金银楼”未来发展的构想吗？

       张绵慧：黄金珠宝行业是一个恒久美丽的朝阳产业，能够给人们带来幸福、带来价值、带来对美好生活的憧憬。“招金银楼”作为行业中的一员，也正在努力为行业的健康快速发展作出积极贡献。相信“招金银楼”一定能够肩负起振兴**珠宝*这一责任与使命，以更加开放的心态，更加成熟的姿态，把“招金银楼”打造成为中国珠宝*饰行业的领军*！