谢邱安仪:中国内地市场潜力庞大,加上中国婚庆的传统可带动珠宝*饰销售,因此去年我们已开始积极透过不同市场推广活动增强公司的*知名度。
我们所提供的一整套婚庆服务不只是购买珠宝*饰这么简单,而是与客户建立一种整体关系。从客户购买**枚求婚戒指开始,如何策划求婚以至礼仪习俗的信息,给客户一个整体的婚嫁服务体验。
对于内地市场的策略,我们希望增加足金产品销售,以带动更多人流到店铺从而选购各种足金珠宝*饰产品。在开店计划方面,我们已加强北京等主要城市的店铺网络及产品种类。在2013/14财政年度上半年,内地市场分店增加9间,分店总数截至2013年8月31日已增至189间。
《21世纪》:面对内地消费者对黄金产品的热情,谢瑞麟是否会把重心相应转向足金产品?
谢邱安仪:集团注意到内地客户对黄金产品需求强劲,因此会进一步增加足金产品的供应,以迎合客户需求。而集团仍坚持推出同样着重工艺与设计的珠宝产品予客户选购。
在内地189间店铺中,有5间销售足金,预期下半年销售足金的店铺将增加十多间至约20间,占集团店铺约10%。未来集团在足金及珠宝钻饰两方面的业务都会同时拓展及增长。
《21世纪》:珠宝市场竞争激烈,谢瑞麟如何定位自己的竞争力?
谢邱安仪:从*定位上,我们集团以“非凡工艺 潮流演绎”(Trend-setting Craftsmanship)作为定位之核心。集团去年与国际知名设计师Vivienne Tam合作,把时装元素融入珠宝设计。我们在宣传推广上也不断推陈出新,在网络平台等媒体推出以“要爱,就要爱下去”为主题之*宣传活动,并以新标语“the Artisan of Love”,加强客户对*的情意连系。
集团的“婚嫁大使”也在为客户提供专业意见及分享婚嫁礼仪信息。我们推出多项独特服务,让顾客体验全方位服务。
我们在行业以产品质量见长,在珠宝钻饰方面拥有多个旗舰产品如Estrella钻饰系列;与Vivienne Tam合作推出新的*饰系列;去年还成功收购日本潮流珠宝*CORE JEWELS,配合我们的*定位,丰富我们的产品种类。
我们还提供高质素的服务,注重员工培训,为顾客提供卓越服务,更贴心的购物体验,从而满足不断变化的顾客需求。 |