|
公司简介：香港嘉华珠宝是中国珠宝界历史*为悠久的驰名*，创建于清朝嘉庆年间，“嘉”一始于嘉庆之时，二喻美好之意；“华”乃中华，以表达其为中华之瑰宝。在二百多年的发展历程中，嘉华秉承 “打造中国人*喜爱的结婚钻戒，弘扬中华**优良传统婚姻爱情文化”的*使命，致力打造中国婚爱市场**珠宝*。嘉华珠宝的成绩得到了多方面的肯定，曾先后被评定为“*质量信誉放心示范单位”、“中华金银珠宝**”，并且成为“上海钻石交易所”、“中国宝玉石协会”的*批会员，成绩斐然。2007年1月，嘉华珠宝又增添了一道璀璨的光辉——经世界**协会审核认定，被评为世界**协会会员单位，登上了中国珠宝荣誉的顶峰。
编者按：作为一家有着两百一十年历史的经典***，嘉华珠宝在风起云涌的时代变迁和市场竞争中，是凭着怎样的独门秘笈做到“任而东西南北风，我自岿然不动”的呢？带着这样的好奇，我们采访了嘉华珠宝的*总监张杰先生，细细解读这家以“打造中国人*喜爱的结婚戒指，弘扬中华**优良传统的婚姻爱情文化”为使命的**在新时代的发展历程。
（张杰总监）
广撒网不如深捕鱼
“比别人做得更好不容易，跟别人做的不一样很容易，另辟蹊径，进行市场细分，嘉华面对的市场与别的不太一样。” 张杰先生如是说，“嘉华之前也曾经走过什么都做的路，但是后来发现，要树立自己的*产品、*文化、*个性、*形象，必须要聚焦！”
2006年7月，香港嘉华珠宝有限公司将深圳的三大业务部门分营。嘉华珠宝*在大盘珠宝股份有限公司董事长苏建明带领下，*先作出了“植根于**消费品行业的专业化*运营，让嘉华*决胜终端”的决策，致力以鲜明的*特色牢牢占据市场主导地位。张杰先生说，“许多婚爱*大多注重的是一种欧式浪漫，但是嘉华传播的是一种中国传统婚姻爱情文化。在这个浮躁、快餐消费的社会中沉淀出一份长久、温暖的情感鉴证。”一家百年*在新的起跑线上找到了新的方向，大步朝前。
有爱的企业才能散播爱
每**的晨会，嘉华的员工都要双手合十，背诵出嘉华的婚爱文化：“浪漫忠贞、包容互爱，风雨同舟、不离不弃，白头偕老、幸福一生。”右手握拳放在心口，念出嘉华的愿景和使命，以祝愿嘉华的顾客们以及天下的有情人能够幸福美满。细水长流，每一个小小的心愿汇集起来，能够让人感觉到温暖的火花聚合到一起所燃烧出的能量。
世事沧桑，一个“情”字始终是嘉华与无数有缘人相携相伴的不二约定。在两百多年的发展历程中，嘉华珠宝始终秉承着 “打造中国人*喜爱的结婚钻戒，弘扬中华**优良传统婚姻爱情文化”的*使命，致力打造中国婚爱市场**珠宝*。做企业不是简单地卖产品，更应该用文化塑造企业的灵魂，构筑自己的影响力，才能让企业长久地散发生命力。这正是嘉华这家百年*能够生生不息，延续至今的原因所在。
在嘉华，传承*文化*先从企业内部管理上着手，独特的企业文化让在这里工作的员工享受到了一项其他企业少有的特殊待遇——内部员工恋爱不会被反对，而且还会受到鼓励。“让员工们都感受到婚爱的幸福，再把这种幸福感传递给顾客们，将*价值和社会价值相结合，卖给顾客的不仅仅是一件产品，更是一种幸福。”张杰先生笑着说，“通常来说，嘉华的员工如果婚姻不美满，爱情上不幸福，很难在嘉华长时间工作。只有处于婚姻幸福的员工才能体会嘉华的*文化，才能将嘉华的*文化传递到整个企业。”
每一个店务和产品都是*文化的蒲公英
人性化的管理，让爱的芬芳充盈着整个企业的血液之中。而制度化的管理能够让这种芬芳更加持久更加悠远。面对众多销售终端和加盟店，怎样让*文化从空中到达实处，从企业内部传递到更广阔的地方？嘉华有自己的秘诀。
对于加盟店的管理，嘉华推出了“全程无忧服务”，这套服务是由店务服务系统支撑，每一个下到终端的店务都有丰富的终端实操经验，并经过一段时间的培训，能够很好地传承嘉华的*文化。店务不仅要负责培训，更重要的是建系统、带团队，并且拥有解聘权，作用相当于“代店长”。同时，店务在终端的时间比以往的三五天长，一般在一个月以上。这套全程无忧店务服务输出系统在推出之后受到广大加盟商的欢迎和好评，在业内更是引起了强烈反响。经过两年时间的不断完善与发展，接受嘉华店务输出服务系统的终端店当月业绩平均增长30%。张杰先生认为，店务就是*文化能落地的**保障。
除了对加盟店的产品管理进行督导之外，嘉华还在**创了与中国移动合作的“产品查询系统”。张杰先生表示，承载企业文化的载体是产品，因此加强企业产品质量的管理维护被嘉华视若生命。顾客在买产品时，可以发短信到12114查询该产品是否为嘉华的产品，在帮助消费者维权的同时也是为企业维权。
赠人玫瑰 手有余香
在众多网站上，嘉华珠宝“你的情，我的爱”真情告白活动成为越来越多人关心的热点。从那些或平实或生动的图片和字里行间当中，许多人莞尔一笑或是被深深感动。真情告白活动通过“报名”和“真情告白网络评选”两个步骤将目标消费群体一步步吸引到嘉华终端店和嘉华*官方网站，并发动自己的亲戚朋友以及更多人来认识、亲近嘉华*。通过这样一个层层递进的手段，让越来越多的人参与到真情告白活动中来。同时，嘉华在真情告白活动中设置的每月前20名真情标兵999元钻石吊坠大奖通过各终端的颁奖仪式下发，对各地消费者又进行了一次宣传，影响力逐步扩大。嘉华就这样“随风潜入夜，润物细无声”，用体验式情感营销将*文化扎根在人们的心中。
此外，嘉华珠宝还有自己的一件独特的宝贝——百年结婚证书展。嘉华珠宝从*各地耗巨资收集了从清朝到民国、文革、建国至今的百余结婚证书，集中展现了中国百年婚姻的变革，承载着中国百年的婚姻文化。一经展出就引起了众多媒体和社会各界的广泛关注，也让人感受到了与百年*相映衬的中国传统婚恋文化精髓。通过策划组织此类活动，让消费者认识嘉华，紧扣企业文化，以活动为媒介传播嘉华的*文化，让嘉华的*文化感染消费者。
“我们不仅仅是卖产品，而是要把幸福传递给顾客。”张杰先生说，“嘉华企业目前的核心价值就是要做美满婚姻的见证人。我们的*终目标是做幸福生活的守护神，寄托顾客对幸福生活的向往。”
注：很多珠宝*不太重视企业文化的落地，以为打上几个“标语”便是企业文化，开的店越多，管理难度就会越大。企业文化能够培育共同价值的观念，确立正确的经营哲学，一个大企业的管理如何，直接反馈过来的就是企业文化做的好不好。嘉华珠宝构建企业文化，通过企业内部管理、终端店店务输出系统、消费者营销活动策划3个部分，很好的将企业文化传承下去，我们有理由相信，他们找到企业的核心价值观，找到了嘉华人共同的目标，企业文化的落地会推广企业长足发展。
|
