某珠宝南昌中山路店被指缺乏诚信钻戒存瑕疵(2)

 

 

        6日下午，克徕帝珠宝店一胡姓负责人来到西湖区消协接受调解。其称，徐小姐购买的钻戒附带**金银制品质量监督检验中心出具的镶嵌钻石分级证书。证书中已明确注明，该钻戒上钻石净度属于SI级别，该级别钻石出现少许杂质比较正常。

 

        同时，该负责人认为，“7天无理由退现金”施行有一个前提，即顾客在购买时要主动告知销售人员是否需要兑现该承诺，并且该承诺还有一些附则和条款需要顾客签署。“既然顾客没和我们签订相关协议，怎么可以要求7天无理由退现金呢？”对于胡姓负责人的解释，徐小姐十分气愤。

 

 

        南昌市西湖区消协工作人员认为，根据我国《消费者权益保护法》相关规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。该起纠纷中，既然克徕帝珠宝店作出书面承诺“7天无理由退现金”，就应当无条件予以兑现，否则就涉嫌欺诈。

 

        经消协协调，克徕帝珠宝店负责人同意在7日中午前对是否退款作出答复。