某珠宝南昌中山路店被指缺乏诚信钻戒存瑕疵

        “无理由退款”成摆设消协称应兑现承诺否则涉嫌欺诈

 

        “花1万余元购买的钻戒，钻石内竟有肉眼清晰可见的两个黑点。找到销售商要求其兑现之前作出的‘7天无理由退现金’承诺，对方却要我们支付1800元的手续费。”近日，南昌市民徐小姐向本报投诉克徕帝珠宝中山路店不诚信。

 

 

        徐小姐告诉记者，1月1日，她在位于南昌市中山路218号的克徕帝珠宝店花1.08万元购买了一款货号为CRD—068080的钻戒。回家后，她仔细端详钻戒，竟发现钻石上有两个黑点。1月5日上午，她带着钻戒来到克徕帝珠宝店，希望对方给出一个解释。“当时销售人员称是钻石表面的污垢，可以清洗。”可是，在销售人员再三清洗后黑点依旧存在。随后，销售人员又提出，徐小姐购买的钻戒净度属于SI级别，里面有杂质很正常。

 

        质疑：“无理由退款”不兑现

 

        在与克徕帝珠宝店多次协商未果的情况下，克徕帝珠宝店的“7天无理由退现金”承诺似乎成了徐小姐的救命稻草。据她介绍，购买钻戒时销售人员曾口头告知，只要顾客在购买之日起一周内对钻戒不满意，无理由全额退款。不仅如此，该店专柜内还特意摆放了“7天无理由退现金”承诺牌。可当她就此向珠宝店提出退款要求时，对方销售人员称可以办理退款手续，但前提是必须支付1800元的手续费。