商家打出“起名”擦边球，“蓝晶”原来不是“蓝色水晶”

     明明是冲着蓝色水晶，可是买来后经过南京质检部门的专业检测，手中的“蓝色水晶”其实只是“蓝晶”，不是水晶。昨天，南京市消费者协会转发苏州消协的消费警示，提醒消费者在购买贵重珠宝*饰的时候谨防商家打出“起名”擦边球。

　　近日，南京的刘女士在苏州游玩的时候，在当地一家商场购买了2.848克和1.292克的*18K镶白金蓝晶吊坠各一个，价格分别是4428元、1735元。当她乐呵呵地戴着“蓝色水晶”吊坠去上班的时候，单位里一位对珠宝稍微有研究的同事，一看见她的吊坠就指出，可能不是水晶。

　　“怎么可能不是水晶呢？”刘女士对于同事的话，有些不相信，但为了慎重起见，她来到那家购物商场进行交涉，对于刘女士的质疑，商场明确表示，光凭她口说，肯定不会有结果，必须有权威机构的检测证明才行。于是刘女士就把两个蓝晶吊坠送到了南京，交江苏省质监局南京大学珠宝产品质量检验站检测。

　　很快，刘女士的检测报告出来了：主石，托帕石；形状，随形刻面；折射率，1.62；放大检查，内部洁净；颜色，浅蓝色。“怎么这个报告上，只字没有提蓝色水晶呢？”刘女士在拿到检测证书后认为，商家在标签上标的是蓝晶，就是蓝色水晶，商家欺骗了自己。于是她又到商场交涉，要求商场退货并赔偿自己检测费、来回路费、误工费等。而商场方则认为，蓝晶就是托帕石，商场没有欺骗顾客，刘女士提出的退货和赔偿要求没有理由。无奈之下，刘女士将投诉信送至商场所在地的消协，请求消协工作人员主持公道，维护她的合法权益。

　　所谓蓝晶是蓝色的黄玉

　　在接到刘女士的投诉之后，消协工作人员并没有马上发表意见，一方面通过上网查询相关资料，一方面向有关专家请教，*后了解到：托帕石(Topaz)是一种含水的铝硅酸盐矿物，其矿物学名叫黄玉，又称黄宝石。黄玉可作轴承或研磨材料，质佳者是一种色彩漂亮的中档宝石，可制作贵重饰品。所谓蓝晶(Blue-Topaz)，就是蓝色的黄玉。至于黄玉和水晶的区分还是较为容易的：黄玉的柱状晶面上有纵条纹，而水晶则是横条纹；用手掂，黄玉有“坠手”的感觉，水晶则较轻；黄玉的光泽柔和，而水晶的光泽则感觉较“冷”且尖锐。

　　在掌握了托帕石的基本知识后，消协工作人员向刘女士作了解释。刘女士则表示她想买的是水晶饰品，对这种“蓝色的黄玉”不感兴趣。于是消协叫了商场方的工作人员来协调。

　　商家退货还赔了检测费等

　　调解中，消协工作人员向店方严肃指出，虽然店方出售的商品没有质量问题，也没有欺骗顾客，但营业员缺乏所售商品的知识，在向顾客介绍商品时，不能正确介绍商品的性质，造成消费者误购，并对所购商品产生猜疑。经调解，店方同意对刘女士的所购商品作退货处理，并承担检测费、误工费、交通费共550元。

　　“刘女士的遭遇很具有典型意义，因为消费者对一些消费品的专业知识缺乏，往往会让一些商家钻空子。”南京市消费者协会表示。