女子珠宝店金项链以旧换新 回家发现克数少了一半

近日，合肥市新站区七里塘市场监督管理所接到群众电话投诉，反映在合肥新站区中百福珠宝店黄金首饰以旧换新，克数少了一半。

接到投诉后，七里塘市场监管所工作人员**时间赶到位于武里山天街万千超市内的中百福珠宝店，即刻组织现场调解。  

据投诉人反映，自己3个月前在该店将12克的金项链以旧换新，9月30日突然发现换后的金项链只有6克，认为克数只有之前的一半，表示不满。经工作人员向商家了解，商家表示当时是将消费者的旧金按照当日金价折合成人民币，去购买新的金饰。由于投诉人挑选的金项链是3D硬金，属于一口价商品，非按克数计价。七里塘市场所工作人员一方面引导双方达成一致意见，一方面告知商家要做好以旧换新政策的解释工作。

最终，商家同意赠送给投诉人一个2克的3D硬金戒指。投诉双方达成和解。

现下临近双十一购物狂欢节，金饰也成为消费的焦点，商家经常会以以旧换新吸引顾客，而其中的规则经常让消费者眼花缭乱。根据收到的以旧换新的消费投诉，市场监管部门提醒广大消费者，在购买金器时，无论是“一口价”还是按克计算，都要要求商家在交易单，尤其是标签上注明金器的价格、重量等信息，以便发生消费纠纷时有合法的依据、凭证。消费

者在购买黄金饰品时，应当场复秤，核对清楚重量后再购买。

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