山西省消协3个月暗访127家珠宝店 31家存在问题

山西省消费者协会发布“2019年度山西省贵金属及珠宝玉石首饰商品和服务专项调查报告”显示，在被调查的127个企业中，存在问题的企业31个。 

 

 

为确实保护消费者合法权益，维护良好的市场秩序，针对2019年以来广大消费者反映较多的，在贵金属及珠宝玉石首饰行业存在虚假宣传，标识标注混乱等突出问题，山西省消费者协会与山西省市场监督管理局消费者权益保护和市场交易监督管理处、省消协黄金珠宝首饰行业投诉站组成联合调查组，就上述问题开展专项调查。从2019年08月1日-10月底，调查组对太原、大同、朔州、忻州、吕梁五个市的21个县、区，127家珠宝店进行了明察暗访。 

 

调查结果显示，在被调查的127个企业中，未发现问题的企业96个，占比75.6%，存在问题的企业31个，占比24.4%，其中标识标注不符合**标准占比17.3%、以假充真占比3.9%、虚假宣传占比3.2%。 

 

吕梁市临县再兴珠宝店经营者在店内公然悬挂“**珠宝总局”“中国产品质量技术监督中心”“中国3·15消费者认证中心”“**质量检测中心”等虚构的单位授予该店的各种牌匾，还虚拟**单位私制印章。 

 

2019年七夕时，位于太原市开化寺街的克徕帝钻石定制专卖店，印制促销宣传页。宣传内容是促销价与市场参考价对比的广告。其中，货号为“Q0171B”的钻石对戒，宣传促销价为5799元/对起，市场参考价为11599元/对。这一市场参考价无真实依据，属于经营者虚构。 

 

太原铜锣湾商业区名门珠宝店的经营者，在橱窗和店内张贴广告，宣称黄金原价386元/克，直降30元/克，现价为356元/克。可是，这家珠宝店没有按386元/克销售的交易记录。太原市迎泽区吉宇泰珠宝柳巷店的经营者，在店内公开宣称“9999黄金超低价”，无真实依据。 

 

调查发现，山西省珠宝首饰行业质量总体可靠，可是少数商家为谋私利以假充真欺骗消费者，主要表现为标价签品名与实际不符。 

 

在朔州市朔城区宝盛珠宝店，经营者销售一款商标为“老庙”的“足金红宝石挂坠”。该产品的证书却是“足金合成红宝石挂坠”，经营者在标签上故意隐瞒“合成”二字。而吕梁市临县再兴珠宝店的经营者将“合成星光红宝石戒指”的标签写为“足金红宝石女戒”。忻州市忻府区点瑗珠宝城经营者销售的一款“金750合成立方氧化锆项链坠”，实际为玛瑙。忻州市忻府区恒鑫金行经营者销售的一款卓尔牌“金750玛瑙链”，实际为贝壳。 

 

此次调查，存在问题的31家珠宝店中，有七成珠宝店销售的商品涉及标识标注不符合**标准的问题。 

 

标识标注不符合国标大致分为标价签严重缺项，接近“三无产品”；标价签贵金属材料无中文名称；标价签无宝石名称；标价签贵金属或宝石命名不规范四类。 

 

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