珠宝店修坏价值5000元的琥珀吊坠项链

 

近日，鞍山市消费者协会调解了这样一件事。投诉人王芳几年前在一家珠宝店购买了一款琥珀吊坠项链，佩戴几年后她拿着该商品到店内维修。因为店家表示是终身维修，当即接收了商品，并出具了一张修理单，上面除了标注该商品的形状、重量等相关信息外，还在来件估值中填写了5000元。让王芳没想到的时候，过了一段时间当她去取商品时，店家告诉她该商品在维修时出现了损坏，但只能赔付其2000元。王芳称，当时维修估价时明明写的是5000元，修坏了咋就赔2000元呢?

 

店家解释称，那个价格只是估价，实际价格会有偏差。这种解释让王芳并不满意，于是她投诉到鞍山市消协。消协工作人员了解情况后表示，因为此项“估值”是由店家自己填写，期间消费者对该价格并没有任何“诱导”因素，所以这个估值存在法律依据，店家应该按照自己所出示的估值来进行赔偿。经过消协调解后，店家同意赔偿其除计价黄金以外同等价值的商品，消费者也同意了。

 

对此，鞍山市消协工作人员表示，类似于珠宝等昂贵的商品，消费者首先要保留好购买的票据。一旦需要维修时，如果店家出具带有估值的修理单，也要保存好。若双方对估价存在异议，或是商家不出具的话，消费者可自行选择到权威部门进行评估，这样一旦在维修中出现损坏，也有了维权依据。黄金首饰加工维修注意事项近年来，随着人民生活水平的提高，对黄金首饰的需求与日俱增，同时，与此相关的黄金首饰加工维修点也越来越多，其中一些不法个体加工维修点对顾客蓄意克扣、短斤少两。

 

以下是群众反映他们坑骗消费者的一些惯用伎俩：1、吃金又叫吃秤。不法分子往往通过改动天平秤左右螺帽里面的小丝，或者利用特制的硅码，5克重的珐码就有6克重，10克的缺码有12克重，从而达到吃秤的目的。2、打金又叫克货。维修者开始把金烧成一块，然后用钳子夹住黄金打成一个长条形，靠在铁铮有口的地方打一下，用手上下翻动几下就掉下一小截在手心，接着用铁锤敲成原状，顾客就不容易看出来。3、剪金又叫夹金。当顾客来维修时，维修者趁顾客不注意的时候，用事先准备好的剪刀剪下一点，或者在烧金的时候用镊子夹走一点。4、洗金又叫泡金。把烧红的黄金放到王水里，几分钟之后拿起来。如果想多泡一点，**次烧红往王水里放一分钟，接着拿起来烧，再往里放.等几分钟拿起来后维修者马上用铜刷子把表面的一层刷掉，并用玛瑙或抛光机抛几下，泡的时间越长黄金损失就越多。

 

针对不法金饰品维修者种种欺骗消费者的行为，作为消费者，应增强防范意识，黄金首饰维修应到持有《经营黄金首饰维修许可证》和有《工商营业许可证》的正规加工维修店。一旦发现有克扣坑骗的现象，及时向当地人民银行、工商行政部门举报，以维护自身合法权益。