结婚钻戒被商家掉包 商家竟然还拒不退款

近日，市民刘女士(化名)在挑选结婚钻戒的过程当中和商家发生了种种不愉快，让刘女士烦恼不堪。结婚买钻戒本来是一件喜事，为什么却会变成让人不开心的事呢?

 

刘女士和未婚夫孙先生(化名)本来预计在今年五月结婚，上个月20号，刘女士和未婚夫决定为婚礼选购戒指。一番精细筛选之后，刘女士和丈夫在某珠宝店价值选购了一个价值四万一千元的钻戒，现场支付了两万元定金。

 

过了一段时间后，刘女士和未婚夫按照和商家约定的时间，兴高采烈来到店里取钻戒。就这样一枚崭新的一克拉的钻戒，亮闪闪的交到了刘女士手中。可是细心的孙先生却发现，这手里的这颗钻石啊，居然和原来的不一样!孙先生说：“我们当场订制的那个钻石编号是7022的，但是却发现他给我们拿的这个新的钻石的证书编号却是0616。这不是欺诈吗!”发现自己精心选购的钻戒居然被人不吱一声的掉了包，孙先生感到十分生气。旋即去找商家理论，但是商家含糊不清的态度让他大为窝火。

 

 

 

那么商家为何不经过他们的允许就私自将钻石型号更换呢?面对孙先生愤怒的质疑，商家给出的回复却让人费解。商家表示，他们确实是把钻戒进行了调换，但一直强调说给孙先生他们的这个钻戒比他们之前定的好。

 

那么，事实真的像商家所说的那样吗?请了在珠宝行业的朋友鉴定后，刘女士得知，商家口中这颗质量更好的钻石，其实并不见得比原来的好。如此，刘女士便要求商家退还定金，但是商家却百般推诿。

 

刘女士说：“今天商家是同意进行退换的，直接把这个定金退给我们两万元。但是到了这**商家总经理却百般推脱，表示不退款。并且一直强调说，我们结婚是肯定要买钻戒的，而他们竟然强制要求我在他这里购买。”本来开开心心准备的小两口，如今却因为这颗钻石，不仅双方工作受到影响，婚礼也被推迟。对此，刘女士感觉很无奈。

 

随后，记者和刘女士以及监督管理局的执法人员一起到了这家珠宝店。一位自称是公司负责人的刘女士出来进行接待。负责人表示，虽然拿给刘女士的调包钻石不是原来她所购买的钻石，但是钻石的参数实际相同。刘姓负责人还表示，按照珠宝行业行规，他们的操作完全没问题。

 

那么商家这样做是否合理，在场的市场监督管理局执法人员也做出了判定。目前，经过双方协商，商家返还刘女士两万押金，并承诺对刘女士进行一定的损失补偿。结婚买婚戒本来是一件开开心心的事情，孙先生一却家遭遇这种事情实在让人深感同情。大家遇到权益受损时一定要坚决的拿出法律的武器反抗。