相信很多人在跟团旅游被带进购物店的时候,总是会遇见一个自称是老板儿子或者女儿的“富二代”。这些“富二代”非常大方,商店里标价不菲的珠宝玉石,他们往往能以很低的折扣就卖给游客。许多游客在买完这些珠宝之后还常常庆幸自己运气真好。那么这些“富二代”真的像他们自己宣称的那样是老板的儿子吗?被他们以很低的折扣卖出的商品,其真正的价值又是多少呢?
158元海螺沟三日游
五一期间,记者以游客的身份,对四川的多条旅游线路进行了体验。在成都,记者咨询了多家旅行社门店,从成都发团到海螺沟三日游的**报价是400元左右,然而,同样的行程,途牛网上的报价是158元起,于是记者来到了途牛网位于成都时代广场的实体店进行了解。
途牛网工作人员:我先跟你说一下,这种低价团价格不是很高,可能体验度就没有那么高,你要相信一分钱一分(货)。但是你说陷阱什么的,肯定不会,就明明白白上面保证了,不强制就是不会强制,但是品质的话,肯定没有300多元的团好,因为价格在这儿。
记者在这里签订了海螺沟三日游的旅行合同,每个人的费用是267元,除去单房差100元,实际团费只有167元,按照合同的约定,我们必须要去一个叫“黄龙玉博物馆”的购物店。
这个购物店位于四川省泸定县的磨西古镇上,一进店,记者和其他游客就被直接带进了休息室。
就在讲解员跟游客闲聊的时候,讲台上的对讲机响了。
四川省海螺沟黄龙玉博物馆讲解员:我们公司*近都在搞一个整顿,检查我们的工作,等一下抽到这个房间,你们就多配合我。
很快,休息室的大门就被推开了。一位发型怪异、气度不凡的年轻人走了进来。这位气度不凡的年轻人穿着时髦,外套和里面的T恤看上去价格不菲。更引人关注的是,他留着一个冲天而起的发型,显得与众不同。
“富二代”陈公子:我其实不是这里的老板,这里可以说是我爸爸的,也是我爷爷传给我爸爸的,我们家里面像这种珠宝店也不是很多,在全中国有108家,在云南缅甸的边境,我们有两座玉石矿场,在成都有三个加工厂。
正当大家对这位“富二代”充满羡慕的时候,他话锋一转,告诉大家,今天旅游团的路费和饭费都是他赞助的。
“富二代”陈公子:我的祖籍是中国福建,我(姓)耳东“陈”,我是你**的赞助商,是你的恩人,因为你今天回家的路费将由我来赞助,你才能回到家,还有今天中午的中午饭。
这位陈公子带着游客来到卖场,他先是介绍如何鉴别翡翠的知识,说着说着,这位来自福建的陈公子,突然变了口音,嘴里冒出了流利的湖南话。
陈公子说,今天来到销售现场是他父亲对他能力的一个考验,如果他表现不错的话,就有可能继承到30多亿的家产。
“富二代”陈公子:做生意、买卖不能讲缘分,是讲一个信任。
为了测试游客对自己的信任度,陈公子从柜台里拿出了一个标价2880元的饰品,从300元开始叫价,涨到900元时,只剩下这位老年游客了。
“富二代”陈公子:谢谢今天阿姨你的信任,谢谢你的胆量,这个孝字由我来表现这个孝心吧,今天把我当成你的儿子,这个钱你拿上,我只收人民币39元。
2880元的饰品只卖39元,这简直相当于白送,看来陈公子为了继承家产,确实也是不惜血本拼了。游客们的热情被点燃了,陈公子这时也趁热打铁,直接使出了激将法。
陈公子在纸上写了“999”这样一个数字,紧接着说了一段热情洋溢的话,意思是希望大家信任他,帮助他完成父亲的考验,而他也会和大家交个朋友。
“富二代”陈公子:今天身上有999元钱的,不管你身上、卡里、微信、支付宝里有这个钱的,你要是相信(陈公子)阿华,不怕吃亏,不怕上当的,我今天叫30位。你要有这个胆量的,敢相信(陈公子)阿华的,你举个手让我看一下。要不就这样吧,敢的朋友,就有请像这位姐姐一样,站到柜台里面来,让我家老爷子见证一下,我们合个影。
十多位游客站到了柜台里面,表达了自己对陈公子的支持,这时,门外突然进来很多工作人员,手拿刷卡机和手机要求这些游客付钱。
这位陈公子真的是老板的儿子吗?他卖力的推销真的是为了继承家族财产吗?如果不是,陈公子和这家购物店就涉嫌欺诈游客。
记者跟随旅游、公安和工商执法人员对海螺沟黄龙玉博物馆进行检查时,却没能找到那位“富二代”陈公子,那么他的真实身份究竟是什么呢?
记者:这个人叫什么名字?
四川省海螺沟黄龙玉博物馆工作人员:不知道,他那天新来的,第**来。
事实上,正是这位服务员当初向大家介绍说,陈公子就是他们的老板。
在记者的一再追问下,购物店的其他工作人员承认,那位所谓的“富二代”陈公子,并不是他们老板的儿子,只是店里的一位讲师。
经过公安人员核实,那位所谓的“富二代陈公子”真名叫周邓,是湖南人,并不是福建人,与这家店的老板易朝生没有任何亲属关系。
他在店里的真实身份其实叫“讲师”,就是通过一套话术欺骗游客,*终诱导游客购物。像他这样的讲师,店里还有好几位。
在执法人员的进一步检查中,我们进入了这家黄龙玉博物馆的监控室,据了解,每次来了不同的团,购物店就会派不同的讲师带客人到不同的房间,靠话术进行欺骗和诱导。而购物店的高管们则随时监控每个房间的情况,根据游客的表现有针对性地调整策略。
《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为,其中就包括不得作虚假或者引人误解的现场说明和演示;不得采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导。
在这家购物店的服务台,执法人员查获了这家店的一个账本,上面记录了4月20日到5月4日这家店的营业额。短短半个月之内,这家店的营业额就高达284107元。平均每天收入18940元。其中5月1日的单日收入**,高达55265元。 在服务台的电脑中,执法人员还发现了部分电子账目。这是这家店2018年4月7日的账单。当天通过现金和刷卡的收入是17198.8元。而当天购物店返给旅行社分红高达6769.9元,比例为40%。货款及讲师提成516元,此外讲师还有270元的奖金。
《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。第五十一条规定:旅游经营者销售、购买商品或者服务,不得给予或者收受贿赂。
但在这家购物店里,给旅行社的分红竟然白纸黑字地写进了账目里。
在这家购物店的仓库里,记者看到,在卖场华丽的灯光下熠熠生辉、标价不菲的各种玉石珠宝,居然像不值钱的杂物一样散乱地堆放在塑料筐里。
在这台电脑上,执法人员找到了这家购物店的商品进出库表,上面标注着各种玉石珠宝的进价和标价,两者的差距让人触目惊心。
比如墨油手镯,进价60元,标价6800元,标价是进价的113倍。
蛋型手镯进价40元,标价10800元,是进价的270倍。
冰种手镯进价400元,标价高达58800元。
尤其是金镶玉产品,是这家购物店销售得比较多的饰品,其进价和标价的差距,更是惊人。比如和田玉3D龙牌、凤牌,进价只有85元,标价却高达28800元,相差将近340倍。
和田墨玉的龙牌、凤牌,进价都是40元,标价高达36800元,相差近千倍。在短短一个月的时间,这家购物店的和田墨玉的龙牌、凤牌居然卖出了10件。
在对这份出库表进行检查时记者发现,一种叫金大叶的金镶玉商品是这家购物店销量比较高的产品,2018年4月的销量达到了43件,它的标价是6850元,而进价只有26元,相差270多倍。
在记者暗访时,这位自称是“富二代”的讲师为了让大家对他产生信任感,特意把一件标价为2880元的饰品,以39元的价格卖给了一位游客。在这份进出库表中,记者也找到了这件饰品,名字叫“背背发貔貅”,进价仅为18元。
四川的旅游乱象:
一、不合理低价游普遍存在;
二、旅行社、导游和购物店相互勾结,通过欺诈的方式诱骗游客购物,然后购物店再给旅行社、导游回扣提成,这种违法行为居然被公然记在账目里;
三、购物店的进价和标价差距之大,**几百倍,**相差近千倍,触目惊心。
习近平总书记指出,发展旅游业既要抓硬件,更要抓软件,要下大力气提高旅游业服务质量,做到诚实守信、童叟无欺。在抓党的“四风”建设问题上,习总书记更是指出,办好一件事后再办第二件事,让大家感到我们是能办成事的,而且是认真办事的。这样才能取信于民、取信于全党。
四川旅游乱象的根源和现状,其实业内很多人士都心知肚明,所以我们的记者简单体验调查就能发现种种问题,这也说明相关部门平时监管不到位、不充分、不认真。 |