【珠宝资讯】珠宝遭遇抽奖欺诈怎么办？

2014-09-25 14:59 作者：资讯社区服务文章来源：未知点击:

【导读】国际珠宝网之珠宝资讯：2014年9月13日，岚女士从万达广场购买衣物，工作人员告知可去唐记珠宝店领取一份小礼品。岚女士领取礼品时，工作人员告知可以参与抽奖，一等奖可用三折的价格购买店内的珠宝商品。岚女士随后抽到了一等奖，销售人员直呼岚女士幸运，“这么低的概率都让您抽到了，太幸运了。”格外高兴的岚女士随后以5000多元的价格购买了一款标价1.5万多元的玉石吊坠，商家赠送了一款配套颈链。

　　分享幸运被泼冷水

　　岚女士第二天将自己的幸运经历分享给多位好友、同事，但他们听岚女士讲完事情经历后却给她泼了一盆冷水。一位好友说，“我听说现在珠宝店借中奖销售产品的情况很普遍，你是不是上当了?”

　　于是岚女士找来一位对珠宝有一定研究的同事，对其购买的吊坠进行估价。同事说，这款产品也就值四五千元钱。慌了神的岚女士立刻前往几家珠宝店查看发现，类似产品的标价大都在4000—5000元之间。岚女士随后在网上搜索珠宝中奖的相关信息，发现有不少网友反映，同样在唐记珠宝抽中一等奖。

　　退货遭拒网友支招

　　意识到上当的岚女士立刻前往唐记珠宝退货，却遭到拒绝。“销售人员说珠宝类产品并没有相关的‘三包’规定，只要产品没有质量问题，是不会退货的。”岚女士虽然感到气愤，但面对商家有理有据的回应只好无奈返回。

　　这时，两位在烟台有同样经历的网友与岚女士取得联系。“我们也是在烟台唐记珠宝购买的产品，同样抽中了一等奖，可用三折的优惠购买产品。”一位网友告诉记者，商家一开始也拒不退款，后来根据“抽奖式有奖销售**奖的金额不得超过5000元”的规定退货成功。

　　工商介入正在转办

　　市工商行政管理局市中分局投诉中心工作人员表示，网友为岚女士提供的退款依据并不适用，该规定所提到的5000元是指商家作为抽奖奖励直接赠与消费者的现金或同价值的产品。“因为珠宝类产品的特殊性，其退货事宜工商部门无法调解。”该工作人员称，由于之前岚女士拨打过12345热线投诉，目前此事已移交给相关部门调查，如果商家的确存在违规行为，可以要求其退货。

　　商家回应协商退款

　　记者随后与唐记珠宝相关负责人张先生取得联系。对方表示，目前很多珠宝商家经常打出“一折”、“三折”的促销信息，唐记珠宝店以中奖的形式给顾客折扣，并非虚假宣传，抽奖只是店内的一种促销形式。对于消费者提出的退货要求，张先生表示可以与消费者进行协商。

相关——

**工商行管局关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定(**工商局令1993年第19号)

**条　为了制止有奖销售活动中的不正当竞争行为，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）的有关规定，制定本规定。

　　第二条　本规定所称有奖销售，是指经营者销售商品或者提供服务，附带性地向购买者提供物品、金钱或者其他经济上的利益的行为。包括：奖励所有购买者的附赠式有奖销售和奖励部分购买者的抽奖式有奖销售。

　　凡以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的，均属于抽奖方式。

　　经政府或者政府有关部门依法批准的有奖募捐及其他彩票发售活动，不适用本规定。

　　第三条　禁止下列欺骗性有奖销售行为：

（一）谎称有奖销售或者对所设奖的种类，中奖概率，**奖金额，总金额，奖品种类、数量、质量、提供方法等作虚假不实的表示。

　　（二）采取不正当的手段故意让内定人员中奖。

　　（三）故意将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场或者不与商品、奖券同时投放市场；故意将带有不同奖金金额或者奖品标志的商品、奖券按不同时间投放市场。