近年来珠宝*饰市场销售正以年均10%以上的速度增长。上海珠宝*饰市场总体情况健康良好,但随着消费者喜爱的珠宝*饰品种日益丰富,分辨珠宝的“真假优劣”越来越复杂,给消费者带来了烦恼。上海宝玉石行业协会日前在接受记者采访时“自揭”行业内存在的问题,并介绍了协会目前所采取的规范措施。
问题一:谁来判别珠宝鉴定书真伪? 珠宝玉石*饰专业知识较强,消费者往往缺少鉴别能力。经销商提供的珠宝玉石鉴定证书充当了珠宝*饰“身份证”,其可信度关乎消费者的信心,影响着市场的发展。但对商家提供的鉴定证书,不少消费者却不敢全信,有的甚至买了珠宝拿到了证书,还在各种网上一个劲地问“会不会是假的?”特别是一些“洋证书”,由于没有中英文对照,一般消费者更是难解其意。此外,市场中也存在着以其他资料仿冒鉴定证书、以一张鉴定证书适用多件珠宝商品等蒙骗消费者的情况。 协会策略:《上海珠宝玉石*饰行业检测管理若干规定》9月出台 对鉴定证书的不信任,根源在于第三方检测机构即使出具了不符合事实的鉴定证书也很少会承担法律责任的客观现实。 为了让消费者不再对珠宝鉴定“一头雾水”,协会召集检测机构会员单位,集中听取意见,在今年9月正式推出了《上海珠宝玉石*饰行业检测管理若干规定》。“规定”强调珠宝检测机构要客观、公正、独立从事检测鉴定活动,承担相应的法律责任;鼓励与支持企业强化*商品的质量保证书的权威性,要求国(境)外证书要遵守执行中国的法规标准;规定还明确协会要主动发挥作用,组织检测机构交流合作,发挥专家作用,提供相关服务。 问题二:珠宝定名不规范 是“水晶”还是“人造水晶”?是“铂金”还是“白金”?“真金”是不是“真的黄金”?随着珠宝品种的丰富,一些“投机者”开始在珠宝标识上玩弄文字游戏,迷惑消费者。2006年末,上海宝玉石行业协会等协会联合开展年度自律抽查,以郊区和大卖场为主的珠宝市场存在标识定名不规范问题的比例达3*%。 令人唏嘘的是,当年九、十月份,上海还发生过多起销售商因在发票上不按规范填写人造水晶饰品名称,*终遭致恶意退赔的案件。 协会策略:制定《珠宝玉石商品(产品)标识管理办法》经过深入调研,在专家、企业家的全力支持下,上海宝玉石行业协会于2007年9月推出了珠宝玉石商品(产品)标识管理办法。办法以执行**标准为基础,全面规范珠宝玉石名称。 标识管理办法向社会公布后,协会组织专家和秘书处,对南京路、城隍庙、徐家汇、四川路等主要市场进行调查,并与卢湾区技监局一起对淮海中路沿线商家做了全面的调研检查,宣传标识管理,还邀请专家免费讲解《珠宝玉石名称》、《珠宝玉石鉴定》等**标准。此外,还与消保委黄金珠宝办一起,开展珍珠行业销售规范状况专题调研,组织珍珠行业厂商探讨规范标识管理的有效做法。 |