国际珠宝网讯 “3.15”消费者权益日,家住市区麦地的张先生投诉反映:他通过顺丰帮朋友寄珠宝戒指面去加工,其快件不见,事后他赔偿了朋友3000多元,几经沟通,惠州顺丰公司方面只愿赔偿77元。后经报警发现张先生的快件被可疑人员偷走,但目前警方尚未破案。
今天下午6时多,惠州顺丰公司对此回应称,他们一直积极主动与客户协商理赔事宜,因客户一直不能提供有效物品有效的价值证明,与客户协商按运单条款标准进行理赔。
寄珠宝快件遭丢失索赔无门
“已折腾了近3个月了,事情仍未能解决。”家住市区麦地的张先生反映,去年(2017年)12月底,因为年底事多忙,他帮朋友通过顺丰寄一对戒指面去惠城区小金口加工。辖区顺丰的快递员上门收件,当场支付了11元的快递费。
(张先生邮寄的戒指面。)
“原以为同城应该不到**就能收到,不料加工方却迟迟没收到快件。”张先生回忆说,后面才了解到他邮寄的装有戒面的快件被人偷过。后经报警,目前警方尚未破案。张先生说,虽然朋友戒指面购买时尚未有发票,但他经与朋友协商赔偿了对方3000多元,而顺丰开始以警方未破案为由拒赔,后只愿赔77元。
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