首届中国珠宝业100位细节服务师诞生！ 变革新未来 细节*关键(2)

 

（弓长企画**张中警）

 

随后，深圳市时尚买手协会与日本宝饰品贸易协会举行了中日珠宝业友好纪念仪式。双方愿意携手为促进中日珠宝业的发展、推动两国友好交流合作，做出更多贡献。

 

（从左至右：宫崎豊胤 苗志国 深泽裕 张中警）

 

在为期两天的课程里，花甲之年的日本服务大师宫崎豊胤用40年只做“服务研究”这一件事的工匠智慧，围绕CS顾客满意度为核心，深入浅出的讲解了珠宝销售过程中珠宝细节服务的意义、价值、实践方法。他讲到，珠宝饰品的价值是通过服务人员的销售而给顾客带来幸福感，而待客是“让客人幸福的工作。”，如何使销售人员与顾客产生幸福共鸣，是打造“粉丝顾客”的关键。

 

宫崎豊胤还与学员进行了现场演练，为各位学员在实际工作答疑解惑，并带领学员一起回顾销售过程中遗漏的信息收集。例如，有没有从特定的话题中扩大话题与顾客交流，有没有注意到七项情报（经济状况、客后服务信息）的收集，比起销售商品、更重要的是能为顾客有所帮助，等等。

 

（现场互动）

 

此次精彩的细节服务师高级研修大讲堂让在场的学员、嘉宾获益匪浅，不仅是现场演练跃跃欲试，活动后细节服务师们还分享了自己的听课心得，纷纷表示感恩此次的学习机会，通过这次活动他们感受到了来自日本的**与感动，在未来的工作中一定会学以致用。

 

（宫崎老师为*届学员颁发“细节服务师”认证证书）

 

在大讲堂同时收到了来自英国、瑞士、新西兰、比利时、日本、印度、美国等弓长企画全球战略合作伙伴和签约企划、细节服务专家的祝贺，弓长企画通过聚合全球企划服务专家，助推中国珠宝行业的细节服务的提升和发展，用细节服务设计为珠宝*生成服务、促成销售、育成人才、养成*、达成战略。弓长企画用细节服务的思维和设计开启了中国珠宝业服务致胜的创赢时代！