销售欺诈？“金伯利”戒指变“金利”(2)

　　芦云：“金伯利公司已经给出了一个明确的答复，说他们与金利没有任何关系，而如果商场挂着的是金佰利的牌子，但他卖的是金利，这显然让人误解，并且误导消费者产生了一种错误判断。依据消法，我认为已经涉嫌构成了欺诈。但在实践中，还有另外一种情况，往往会有一个品牌，它下面可能会有不同的系列，在这种情况下，经营者应当向消费者履行一个充分的告知义务，如果消费者认可，可以进行购买，如果不认可，就要依据消费者的自主判断。

 

　　但本案件，我认为是比较典型的虚假宣传，如果消费者向商场提出相应的主张，比如主张退一赔三，商场应当按照法律规定，对消费者予以相应的补偿和赔偿。”

 

　　经济之声：现在的问题是，到目前为止，消费者跟商家之间并没有就赔偿的问题达成一致。下一步消费者应该怎么办？

 

　　芦云：“一般而言，消费者可以按照消法解决消费纠纷的几种途径，包括投诉、举报，跟商家协调，也包括诉讼和仲裁。本案件因为是我们常说的‘傍品牌’的这样一种情况，对此我觉得需要从两个方面去解释，一方面，它对金佰利厂家显然已经构成了一种侵权行为，这是在厂家之间的一种不正当竞争。另一方面，对消费者，由于它的宣传，特别是它在发票和包装上写的是金佰利，但盒子上却写的是金利，这明显已经具有了一定的主观故意，如果构成欺诈，显然应当按照消法55条去承担退一赔三的责任。”

 

　　经济之声：现在这种“傍**”的情况其实挺严重，消费者在购买这种所谓有可能傍**的产品时要注意些什么？

 

　　芦云：“现在的产品琳琅满目，很多消费者不太容易去辨识。我个人的经验是，比如对某一个品牌或者说某一个服务比较认可，那么就去选择这个品牌和服务。另外，商家和经营者确实需要履行充分的告知义务，对于商家包括具体业务员的不当宣传需要进行相应的规范。此外，从市场监管的角度看，对于这种侵权行为，对于这种傍**的行为，要加大行政执法的力度。”