价值11万的黄金下落不明，谁该为丢失的快递买单？(2)

       据了解，此前周女士一直与联邦快递有合作关系，所以依然选择对方。这一批货近一周时间都没有送到，心急如焚的周女士急忙与联邦快递确认，客服却回复周女士，虽然单号显示在杭州，但是他们并未找到这件货物。

 

 

       此后一个月里，周女士不断与联邦快递进行联系，但这批货物依然下落不明，并且已经显示查不到此单号了。该珠宝*饰店的张经理表示，他们总公司与联邦快递签有合作协议，快递公司应该按照原价赔偿。事情发生过后，商家多次与联邦快递协商解决方案，但对方一直没有明确表态。

 

       联邦快递北京总部的一名对接此事的工作人员通过一封邮件声明回应此事。他表示，确保客户的货物安全、准时送达是联邦快递*重要的工作，公司对此国内货件所引起的不便表示歉意。事件发生后，公司多次和顾客沟通，就此事件所带来的不便和困扰向客户表示歉意，并且依据快递单据上客户所申明的货物价值(7000元人民币)，提供了赔偿解决方案(全额赔偿货物申明价值)。

 

       目前，因双方就赔偿仍未达成协议，珠宝商准备走法律程序解决此事。

 

       而现在网民的看法也各不相同。部分网友认为“保价多少赔付多少，贵重的东西应该选择顺丰或者亲自送达”；也有部分网友认为“快递公司就应该全额赔偿，否则以后谁还愿意寄快递，同时也会使快递行业出现包裹延误、丢失、损毁、内件短少及服务态度差等不良现象埋下了祸根”。

 

       安徽力澜律师事务所律师黄伟认为，快递公司无视货物实际价值，提出的**7000元保价赔偿方案是不合理的。珠宝公司可以通过司法途径，向快递公司提出货物实际价值的赔偿诉求，但必须提供证明自己货物实际价值的有力证据。

 

 

       快递丢失事件屡见不鲜甚至日益增多，那么在快递贵重物品时应注意哪些问题？

 

       珠宝国际网温馨提醒，贵重品谨慎选择快递，寄贵重物品时**录音录像。

 

       *先要选择规范的快递公司，详细填写快递单，表明物品价值。即便快递员不提醒保价，消费者寄送贵重物品时尽量保价，与快递员当面验货，**有音像记录。

 

       签收快递时，先验后签。消费者寄递贵重物品时，要及时与收件人沟通，提醒对方在收货时先验货后签字。一旦发现货物有问题，在收集好索赔证据的前提下，及时向相关部门反映；如发现物品丢损，尽量与投递员书面确认丢失情况，保存证据。

 

       但是，消费者**不要将贵重物品选择用快递运输。即使选择快递服务，也应尽量选择规模大、网点完善、管理规范的快递经营资质的公司，对价值较高的货物一定要进行保价，以避免不必要的麻烦和纠纷。