银手链才佩戴两天就断裂消委会调解商家全额退款

2016-08-21 22:53 作者：资讯社区服务文章来源：未知点击:

近日，消费者李女士在蓬溪县某商店购买了一条银质手链，并且开具了发票，但佩戴两天之后手链就断了。李女士找到商家，希望退还手链，但是营业员表示不能退还，只在断掉的手链上打了个结。对此，李女士表示不满意，向蓬溪县消委会投诉此事。

　　蓬溪县消委会工作人员接到投诉后，组织商家和消费者进行现场调解。消委会工作人员向商家指出，按照新修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照**规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有**规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货；7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

　　消委会工作人员认为，李女士购买的手链在自商品之日起7日内出现问题，显然与约定商品质量不符。同时，李女士购物凭证等证据齐全，按照法律规定，经营者应当为消费者进行退货退款。*后，经营者将购买手链费用全额退还李女士，李女士对处理结果表示满意。

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