做好了这些准备工作后,我拿出镯子和有关票据,
要求商场全额退回镯子价款。
如预料中一样,店长要求我先出示镯子是假货的官方机构证明文件。
这时,我出示了准备好的相关法律法规,
开始阐述:“这个镯子上有这么明显的裂纹,值多少钱你们比我更清楚,虽然实质上我是对这个镯子的质量不满,但我今天并不想跟你们掰扯镯子真假或值多少钱的问题,否则按我说的价格,你们的生意也不用做了。 今天我只讲一件事:你们柜台卖玉的这个套路是违法的,商场对于这种违法销售是知情并且配合的。
怎么违法了?法律禁止利用虚假标价欺骗、诱导消费者消费,同时不允许奖金超过5000元的有奖销售行为!你们目前采取的这种销售行为涉嫌价格欺诈和违法有奖销售。按照法律规定,后果很严重!
你们这种违法有奖销售行为会被处以**10万元的罚款,而价格欺诈的行为将被处以5倍违法所得也就是近20万元的罚款。这些法条我都帮你们准备好了,来你们学习一下!”
商场主管经理和店长露出了错愕的表情,乖乖地低下头看起了我早已为他们标注好的法条。
我接着说:“我的父母一直是你们商场的忠实客户,基于对商场的信任才没有对你们的这种销售行为、镯子品质产生任何的怀疑,但你们是否做好以诚待客呢? 如果我今天不能获得镯子的退款,我会依法向物价局、工商局举报你们柜台和商场,处罚的结果你们都已经看到了,而我也不会排除使用舆论手段进行负面宣传。”
听完这番话,商场主管经理二话没说,立即要求店长为我办理退款手续,整个维权过程大概花了10分钟左右,在收到银行的全额收款短信通知后,我表达了感谢正准备离去,主管经理偷偷拉住我:“你是律师吗?能不能再给我普普法,什么是价格欺诈……”
来源:新晚报
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