央视曝低价游陷阱：便宜？实惠？是玩还是要特产？

 

　　央视财经(《消费主张》)2016年4月13日，《消费主张》记者来到了位于成都市红星路二段76号布后街12号的四川省中国国际旅行社有限责任公司，并与其签订了一份九寨黄龙四日游合同，价格是440元。合同附件中规定，游客必须进一家土特产店，停留时间*长不超过90分钟。

 

 

　　记者注意到，除了这家土特产店之外，在记者所签订的合同中，再没有约定其它购物点。然而，旅行社工作人员向记者坦言，行程单中第四天的藏族文化特色村寨、德吉美朵风情街和古羌城，其实也是购物点。

 

　　工作人员：属于隐形购物店，我们都不愿意说它是购物店。

 

　　工作人员告诉记者，如果游客不进店的话，440元的价格是做不下来的。

 

　　工作人员：九寨沟黄龙门票观光车都是510。

 

　　《旅游法》第三十五条明确规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

 

　　然而在这里，旅行社却给出了440元这个低于成本的报价，再加上游客的车费和食宿，旅行社该如何弥补这种损失呢?工作人员毫不避讳地表示，他们有的是办法，行程中的购物店就是解决这种问题的办法之一。

 

　　这种低于成本价的旅行团会是一种什么样的体验呢?

 

　　一、银器店：三只银碗一只手镯共花一万二

 

　　行程的第**，早上六点多，记者就随团出发了，这个旅行团有19位团员，一路上，胡导游除了介绍行程和当地的一些风土人情之外，**的话题都和购物有关。

　

 

　　按照旅行社提供的行程，第二天全天游览九寨沟。九寨沟目前开放了三条沟，整个景区走下来大约有40多公里，按照胡导游的建议，大家坐着观光车游览了其中主要的几个景点，这样粗枝大叶地游下来也花费了整整**的时间。

 

　　第三天应该从九寨沟赶往黄龙景区，期间要参观一个高原土特产展销中心，不过胡导游告诉大家，因为顺路，所以要改变一下行程顺序，先去参观一个本应第四天才去的藏寨。

 

　　胡导游：我是没有资格给大家讲解这个藏寨的，寨子里面有专门挑选出来，普通话说得的比较好的女孩子拉姆接替我的工作，带领大家去参观她的家，参观特色**手工艺品展示厅，里面展示的是藏族特有的银器。

 

　　而对于银器的质量和价格，胡导游则信誓旦旦地告诉大家——尽管放心。

 

　　经过两个小时的车程，上午十点左右，旅行团到达了藏寨。

 

　　拉姆，在简单地介绍了自己的家庭情况之后，拉姆话锋一转，开始说他们所使用的一些银器，这些银器非同一般，不仅能用来治病，日常佩戴还能预防很多疾病。

 

　　藏寨导游拉姆：它是可以吃的银子，拿银子煮水，雪水硬水，喝多了一定会得结石白内障，但我们这儿没有人得，因为我们拿银子煮水。

 

　　说是参观藏寨，其实大家也只是围在拉姆家的火炉旁听了半个多小时有关银器功效的讲座。接着，拉姆将游客们带到了一个数百平米的大厅，大厅里，很多游客正在挑选银器。

 

　　藏寨导游拉姆：银腰带，男的戴它保肝护肾，女的保护子宫卵巢，经济条件可以的话，尽量买银碗，便于刮痧，祛类风湿。

 

　　拉姆不止一次地强调这里银器的神奇功效，*终还是打动了一些游客，有的买银碗，有的买银杯，有的买手镯，记者花了1487元购买了一只银手镯，一位大妈一下子就购买了三只银碗和一只手镯，一共花了一万二。

 

　　午饭后，一行人赶往黄龙景区，在黄龙景区，游览了大约三个多小时，到下午六点，第三天的行程算是结束了

 

　　二、高原蚕丝被：6998元一床

 

　　第四天的行程刚一开始，胡导游就告诉大家，今天游览的**景点是丝绸展览馆，这里卖的丝绸制品价格“超乎大家想象”。

 

　　丝绸馆内的导游在介绍了蚕丝的抽取过程之后，就把大家带到后院的一个小房间，里面主要卖蚕丝被和被套。

 

 

　　丝绸馆导游：在中国买都买不到的东西，我们高原蚕丝被基本上全部都是在出口，这个是七代，4998元，八代，6998元。

 

　　花五到七千元买一套床上用品显然超出了大家的心理价位，导游开始不断加大优惠力度，原本花6998元才能买到一套床上用品，如今可以买到三套用品再加两床蚕丝被。如此大的优惠力度确实让很多游客动了心。

 

　　走出卖蚕丝被的小房间，记者发现，这里还有好多小屋在以同样的方式接待游客，往来的游客也是络绎不绝。在丝绸馆门口，工作人员在忙碌地打包游客购买的丝织品。

 

　　三、玛卡：181元一斤

 

　　离开丝绸馆，在前往德吉美朵风情街的路上，胡导游开始依次向大家介绍川贝母、藏红花、天麻等药材的功效，不过她着重向大家推荐的是一种叫做玛卡的药材。

 

　　胡导游：荷尔蒙水平直接就影响到你身体的衰老程度，玛卡在激发男性荷尔蒙的同时也在延缓衰老，玛卡被称为亚健康的克星，可以有效改善睡眠。

 

　　虽然在旅游行程单上德吉美朵风情街是景点，但正像当初旅行社工作人员给记者介绍的那样，其实就是一个隐形的购物点。因为这里就是一条平平常常的商业街。这儿的导游带大家*先进入的是一家药店。

 

　　药店工作人员：**的是黑玛卡，被称为黑钻石，181一斤。

 

　　有了路上胡导游的铺垫，再加上销售人员的宣传，不少游客动心了。

 

　　贝母、藏红花、玛卡……那位曾经花了一万多元买银饰的老人买药也毫不手软，各种药材都买了一些，又花了几千元。记者购买了14.5克贝母，每克售价是9.6元，总共花费了139元。

 

　　四、一把牦牛角梳子卖到千元

 

　　离开德吉美朵风情街，游客们又被带到了茂县古羌城。在古羌城导游的带领下，大家参观了羌族人日常起居的一些生活场所，参观的*后一项仍然是购物，这里主要卖的是牦牛角梳子。

 

　　一把普通的牦牛角梳，竟然也具有了神奇的功效。

 

　　古羌城导游：每个人发质不一样，它适合人群也不一样，作用功效也不一样，血丝比较多的，抑制白发生长，防止脱发掉发。

 

　　既然有如此神奇的功效，价格自然也就不菲了。普通的售价在二三百以上，贵点儿的要卖到1000元左右。胡导游告诉游客，可以放心购买，不会吃亏的。

 

　　游客在古羌城里的两个多小时时间，一半时间都是在购物店里度过的。

 

　　游完古羌城，已是下午五点多，旅游团终于踏上了返回成都的道路，九寨黄龙四日游结束了，整个行程中，第**都在赶路，剩下的三天时间，购物的时间占到了一半左右。

 

　　回到成都后，记者拿着购买的银器到市场上咨询了一下。结果发现，同样标称含量为99.9%银饰品，成都市区的价格普遍只有几元钱一克。

 

　　珠宝店工作人员：千足银7元8一克。

 

　　记者在藏族村寨里所买的手镯每克17.8元，比成都市区每克7.8元的价格高出两倍多。

 

 

　　记者所报的旅行团团费低于其成本价，在导游的推销之下，购买了高价的银器，旅行社是否会同意直接退货并垫付货款呢?

 

　　记者再次来到了四川省中国国际旅行社有限责任公司，旅行社工作人员却表示，他们不能直接给记者退货，只能从中协调，让购物点退货。

 

　　四川省中国国际旅行社有限责任公司 工作人员：你如果不想要，你自己跟他联系，把东西寄过去，他把钱打给你就完了，(这么贵的东西万一寄丢了怎么办?)那我也没办法。

 

　　在记者的一再坚持下，旅行社提出，可以让当初带团的胡导游个人先垫付退货款，但旅行社，不能直接给办理退货。

 

　　在旅行社的安排下，在导游的软磨硬泡之下，游客出手购物了，遗憾的是，他们买来的东西，往往并不像商家所宣传的那么物超所值，甚至还花了高价钱。

 

　　尽管旅游法明确规定，出现类似这样的情况，游客可以要求旅行社无理由退货，然而旅行社对此好像并不在意，甚至表示从来没有这么退过，一股脑将责任推给了商家，*终，风险还是在游客身上。

 

　　我们要提醒的是，如果您报了低价团，旅行社额外增加了购物点或者强制、诱导购物等等，可以依据旅游法第35条规定，在结束旅游30日内，要求旅行社退货并垫付退货款，另一方面，旅行社也应严格执行旅游法规定，不能把游客当皮球踢来踢去，您如果把游客这么踢来踢去，*终踢掉的，可能就是自己的生意。

 

　　记者体验发现，一些低价团实际上变成了购物团，有的名义上是旅游点，实际上是隐含的购物点，有时候前面的参观其实是在为后面卖东西做铺垫，有时候可能购物时间比游玩时间还要长。所以，您在报团旅游的时候，千万别只看谁的报价低。