【今日新闻】克徕帝珠宝售后:珠宝首饰修补再坏怎么办

2015-04-07 10:40 作者:匿名 文章来源:未知 点击:

【导读】国际珠宝今日新闻 “克徕帝珠宝给我修补金坠上的环扣,结果高温把坠子融瘪了。”近日,南昌市民小菜向小编反映,其因金饰问题前往该店免费保修,时隔两天意外发现修补时坠子坏了,找到店员说理被告知只能按当天金价折旧,小菜对珠宝店如此回复气愤不已,希望讨个说法。

 
 
        “20日晚上9点左右在象山北路动壹附近的克徕帝珠宝店修理一个hello kitty空心金坠子,当时环扣是修好了,也没想到坠子会有问题,就回家了。小菜告诉小编,“时隔两日,她摸着戴在身上的坠子总感觉不对劲,取下来一看发现坠子后面已然凹陷进去。”
 
        小菜很肯定称,自己穿戴期间并没有与其他物体发生过擦碰,回忆起此前修补时的一个细节,小菜表示在高温修补时亲眼看到有火焰喷到了坠子上。越想越觉得不对劲,小菜只好找到该珠宝店询问如何处理此事,得到的答复却是:“出现这种情况只能按照当天的金价进行折旧。”
 
        对于这个说法小菜无法接受,“我买的时候也不是按当日金价算的,而是一口价479元,如今的金价才每克280元左右,这不合理。”
 
        23日上午,小编陪同小菜来到该珠宝店,经理熊芳芳得知小菜来意后表示,“维修时小菜没有仔细检查清楚坠子是否完好,我们也很为难,公司销售和技术是分开的,处理问题上公司有一套管理办法。东西当时没有检查出问题,时隔两天后也不能排除是顾客自己不小心弄的。”
 
        经过一番协商熊芳芳表示,可以为小菜换同款的坠子,并提醒小菜以后不管是买东西还是维修一定要亲自检查清楚,以免事后造成不必要的误会和困扰。由于同款坠子比小菜原来的重,*后小菜补了80元差价更换,并对处理结果很满意。
 
附:
 
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        【售后简介】
        VIP专享:在克徕帝珠宝任一实体门店消费的顾客,携带*饰的相关票据,在门店的POS系统中可以查到相关购买*饰的信息或*饰上可找到明显的“CRD”字样的钢印均可根据以下标准享受售后服务。
 
 
 
 
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