周大福已将这枚受损戒指经由国家珠宝玉石质量监督检验中心评价，“该铂金钻戒在佩戴过程中有经过外力的撞击，撞击力传导或作用到钻石上，容易导致钻石崩裂。”同时，评价报告指出“钻石材质的特点：虽然硬度大，但是脆性高，因此对钻石的保养要注意避免受外力撞击。”
近日，一些媒体报道中出现的武汉杨女士的“周大福钻戒钻石断裂”一事，引发了大家对周大福产品质量的关注。就此事的详细情况，周大福表示杨女士持有的周大福钻戒为3.88克铂金镶钻戒指，外部镶嵌1颗0.01克拉(1分)的钻石，是其1年前花费3200元购买。目前，周大福已将这枚受损戒指经由国家珠宝玉石质量监督检验中心评价，“该铂金钻戒在佩戴过程中有经过外力的撞击，撞击力传导或作用到钻石上，容易导致钻石崩裂。”同时，评价报告指出“钻石材质的特点：虽然硬度大，但是脆性高，因此对钻石的保养要注意避免受外力撞击。”目前，杨女士已经得到满意的售后服务。
【周大福严格的产品管理体系】
针对消费者关于周大福产品的质量担忧，周大福珠宝董事、中国区总经理陈世昌介绍说：“周大福每一批货品，除在生产、制作的过程中都有严格的内部质检流程外，在投放门店前会安排行业权威第三方质检机构主导的抽样检测，同时还参与各地方市场与第三方机构主导的随机抽检，以确保产品的质量、成色、成分等均符合国家以及行业标准。”他进一步补充说：“周大福非常注重产品的品质，我们打造的是珠宝行业最严格的质量管理标准，正是严格的质量管控系统和多年的品牌投入，才使得周大福在市场上获得了广大消费者的认可和信赖。作为拥有80多年历史的周大福，具备最完善的售后保养和维修体系，重视消费者购物及售后体验，我们对自己的产品有信心。周大福将继续秉承“真诚·永恒”的品牌理念，对售出的每一件产品负责，并将一如既往地坚持为消费者提供放心满意的产品和服务。”
【珠宝产业链的合作伙伴关系】
谈及周大福产业链各环节的分工合作，陈世昌介绍说：“周大福与多家公司一直保持良好商业合作关系，这些商业合作都是在法律允许范畴之内;并且周大福公司一直以来严格挑选合作伙伴，周大福及其所有合作伙伴都必须严格执行周大福公司统一的质量管理检验标准，只有符合周大福公司一贯的高质量标准及公司价值观，才有可能成为周大福公司的合作伙伴。”
就珠宝行业产业链的合作现象，国家珠宝玉石质量监督检验中心主任毕立君接受采访时指出“类似的商业合作关系在珠宝行业以及其他行业领域都是非常常见的，但这并不会影响到产品品质，也并不违反任何法律规定。”他还提到说：“众所周知，某些全球知名品牌企业的产品甚至全部采用全球采购、外包生产，这完全符合现代商业经营模式，丝毫不会影响消费者的合法权益。”
