钻戒仅戴三月就掉了钻石 北海女子表示伤不起

 

      那么，“钻戒不是普通消费品，如果出现质量问题，谁来维护消费者的权益？”

 

      刘女士：戒面不翼而飞

 

       刘女士说，6月15日，她因为婚期将至，与老公在市内一家商场花11000元买了一枚铂金钻戒，婚后，这枚钻戒自己只在重要场合才戴上，平常干家务时都要摘下来。两天前，她取出钻戒时，发现镶嵌在上面的钻石戒面不见了，她找遍了家中的各个角落，始终没有找到戒面。

 

 

 

 

       刘女士说，她难过得吃不下、睡不香。这不仅仅是因为戒指受损，它是自己与老公爱情的见证，戒指受损令自己对婚姻有恐慌。“肯定是戒指自身的质量问题，不然镶嵌在上面的钻石戒面怎么会丢失。”刘女士说，当她要求商场给个说法时，对方却拒绝了她的要求，理由是责任难以评定，但商家表示，如果刘女士再拿7000元钱，他们可以再给镶嵌一个钻石戒面，刘女士没同意。

 

         本站记者就此事联系了该商场，负责人却接连问了几个为什么：为什么就刘女士的出了问题其他人的都没事？怎么能证明刘女士钻戒戒面是因戒指自身的质量问题而丢失？怎么能证明不是人为的损坏？对于因个人损坏的行为公司不予退还。

 

       工商：此事很难调解

 

        工商部门认为此事的确难以调和。因为两者各持说词，而两者的说词都没有错，工作人员解释说，由于珠宝*饰是贵重消费品，消费者在购买这类商品时，应当与商家签订质量保证协议，约定双方的责任，一旦出现类似的纠纷，消费者可将戒指送往相关的部门鉴定，如果确定是质量问题，可由商家承担赔偿。