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五感营销|珠宝消费同质化时代如何建立品牌识别?

2017-05-24 10:03 作者:匿名 文章来源:国际珠宝网公众号 点击:
  当我们与外界接触时,经常会使用五种器官来感受任何事物,像是买衣服时,可能会先用手摸一下衣服质料;走进新开张的面包店,会先试吃面包的口感;买皮鞋时,会先用鼻子闻一下皮革好坏;「视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉」这五个最常使用的器官,简称「五感」。
 
五感营销,珠宝消费同质化时代如何建立品牌识别?
 
  马汀.林斯壮将五感的概念延伸到品牌管理,意指当我们接触一个新品牌时,最主要会透过视觉和听觉来认识它,但触觉、味觉及嗅觉这三项则较易为人所忽略。政治大学企业管理研究所 洪顺庆 教授指出,其实最佳的品牌管理,应该要全数囊括五感,才算完整,若能进一步将「五感营销」运用到开店管理层面,就再恰当不过!
 
  当顾客走进店内,往往整个人会沈浸在店内,并开放所有感官尽情感受店内的氛围,有时不单单只运用视觉感受店内装潢布置、灵敏的听觉聆听各式音乐,要特别注意触、味、嗅觉常被忽略,所以创业者也要注意店内所散发出的味道,如香水化妆品店,还有餐饮业的味觉飨宴以及像是服饰店里,衣服的质料触感就显得相当重要。
 
  当然,不同业别必须要用不同感觉,让顾客感到满意的同时,也可以突显自家特色。以汽车公司的展示场所为例,虽然产品是汽车,但展场内的味道不臭,十分好闻﹙嗅觉﹚,且展场内提供免费咖啡、甜点或冰淇淋﹙味觉﹚,巧妙运用「五感」营造一种轻松自在的气氛,让客人感受不到任何压力,自然能卸下心防,彷佛看到这辆车已停放在自己家门口,产生心动,自然生意就很容易成交!
 
  在同类型商店竞争激烈的局面,创业者该如何运用五感来建立自己的品牌识别?这是门大学问,「五感营销」是要让店家做到全方位面面俱到,以下为五感细部作法!
 
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