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在济南某大卖场，卖家叫卖“奥地利进口水晶”，称“一折就卖”，而市民上前仔细询问，卖家改口称“奥利地工艺韩国进口”，这到底是怎么回事儿呢？
标价千元“洋水晶”卖出白菜价
在这家名叫慕斯梵的摊点买了一款手链，发现整个的包装只有一个包装袋，一个产品彩页，和一个包装盒。在包装袋和包装盒上，只有产品彩页的背面标有一个*热线，其它任何地方都看不到任何关于生产厂家的信息。
随后，尝试拨通了这个厂家*热线，面对询问，这名*热线的工作人员竟然表示并不清楚手链的材质。随后，这名工作人员找来了另外一名工作人员，这名工作人员自称是经理。面对询问，这名客服经理又说出了与销售人员不一样的说法：“不是（奥地利进口），我们水晶不是奥地利进口的，这点我可以确定，但是我们采用的技术是奥地利切割技术，水晶属于国产水晶。”
这名客服经理表示，他们公司全称叫做上海直得实业有限公司，而卖场内销售的水晶的确都是国产货。一会儿奥地利，一会儿韩国，一会儿又成了国产货，对此，客服经理这样表示：“有些地方员工刚进入的新员工吧，可能不是很专业，言语上有些失误。”
事实上，所有服务员都表示，水晶是奥地利进口，难道所有人一起失误了头??肀硎荆骸拔颐腔嶙凡槁舫〉脑鹑巍！�
临时营业员爆料丢一条赔十块
“进口水晶”疑点重重
事实到底如何呢？在调查慕斯梵“进口水晶”过程中，找到了一位熟知内幕的年轻人小孙。小孙透漏，这家叫做慕斯梵的水晶卖点，去年也曾经在济南经营过那么几天，而当时她就在里面工作。
“去年过年的时候，情况非常火爆，满够七百元大单奖是十块，满够一千三是二十，一千八是三十，我当时平均**光拿大单奖有时候能做到一百元，销售的非常多。”
小孙说，因为这家卖点每次经营的时间不长，除了一个经理一个领班，其余所有的服务员都是本地招聘的，经过半小时左右的面试，如果被选中，第二天一早就可以上班。“当时发给我们一张纸，顾客怎么问，你们怎么说，不照着上面说也可以，只要能卖出货去。 ”
而这张纸上的说明，就规定了小孙应该如何向消费者答疑。“当时就说，我们这个水晶是产于奥地利，我们的公司在上海，可能就是组装是在中国弄的，但是水晶都是奥地利的水晶。”
“碰到**的问题就是为什么打一折，我们统一的说法就是做推广，把五千万额广告费都节省了……如果碰到问有没有保障，就说因为是在万达吗，又不是什么小地方，有问题可以随时回来找我们，但实际上就干几天。”
专家：“奥地利水晶”连水晶都不是
学名为合成立方氧化锆
小孙说，*让她感到不可思议的事情，是卖点宣布的一项规定：“当时就说严禁营业员丢货，顾客如果试带的话，空盒子必须放在自己身边就怕丢货，丢一条赔十块。”
这让小孙觉得，这种所谓进口饰品的价格并不是很高。
另外一名曾经在这里工作过的小王，也证明了这一点。
小王表示，自己也曾经在这家店工作过，而且得到的培训同样是奥地利水晶。而对于为什么价格如此便宜，商家也有规定的答案：“问为什么打一折的时候，就说做推广活动，省下了几千万的广告费，所以打一折。”
由于小王和小孙是同一批进入卖点工作的，其中有一项规定也是一模一样：“当时说的好像是丢一条赔十块钱来着，但是也没有具体的罚过，也没有盘点过货物到底丢失不丢失。”
丢一条项链就赔十块钱，这样的情况让小王和小孙怎么想也想不透，难道标价上千元的项链成本只有十元？
把买到的*饰和郑女士买到的*饰，带到了**黄金钻石制品质量监督检验中心，看它们到底是什么材质。**黄金钻石制品质量监督检验中心副主任、注册珠宝质检师程佑法将带来的两样慕斯梵水晶手链，通过仪器进行了检测。
经过检测，程主任表示，饰品表面被商家称为水晶的物体是一种合成材料，而金属部分也并没有所谓的银：“这个样品经过我们实验室的检测，检测为合成立方氧化锆，镶嵌的一个仿真饰品。”
商家自称为奥地利进口水晶加银质镀金链的饰品，除了表面真的有一层薄薄的镀金外，竟然没有一项是真的，这可是撒了弥天大谎。那么，专家所说的合成立方氧化锆究竟是啥？商家们声称的奥地利水晶又从何而来呢？
程佑法说：“这个材料属于一种人工合成材料，叫合成立方氧化锆，和水晶没什么关系。”
经过查询，了解到，人工合成的立方氧化锆是一种坚硬、无色及光学上无瑕的结晶。因为其成本低廉，耐用而外观与钻石相似，故此，在1976年起至今，都是*主要的钻石（金刚石）的代替品。
那么，商家声称的奥地利水晶这一概念又从何而来呢？程佑法解释：“奥地利水晶是一种商业名称，在我们宝石学上是不允许使用的，在我们这严格定名就是合成立方氧化锆，一种人工宝石材料。”
程主任表示，商家声称的奥地利进口水晶是一种虚假宣传的行为，而商业上所称的奥地利水晶也并不是一种水晶制品，就是奥地利的一种铅玻璃工艺技术，其工艺是在制造玻璃的工艺技术上加上了铅的技术，产品出来后有一种水晶的质感，所以称为奥地利水晶，而商家在宣传中是向消费者传达这样的错误信息，涉嫌违法。
商家虚假宣传涉嫌违法
受骗可索赔
山东省消费者协会公职律师唐雪宇说，慕斯梵济南卖场的行为涉嫌违法。
“咱们消费者保护法规定，经营者在提供商品和服务的时候，不得做虚假或者是引人误解的说明。像咱们本案中，销售者在宣传的时候，一个是在成分上，再一个是在产地上，都是明显的虚假，所以说是典型的虚假宣传的行为，构成了消费者权益保护法所说的欺诈行为。”
那么，据生活帮帮办了解，其销售人员大多属于临时工，这样的过错应该由谁负责呢？唐雪宇解释：“根据山东省消费者权益保护条例的规定，经营者的工作人员在对商品进行介绍或者是解答消费者咨询的行为，视为经营者的行为，比如说本案中促销人员做的虚假宣传，这个行为就视为经营者的行为，他是要对此承担赔偿责任的。”
唐律师表示，按照慕斯梵卖点的行为，应当承担相应的赔偿责任：“消费者权益保护法规定，如果经营者出售商品或服务有欺诈行为的，应当承担相应的惩罚性赔偿的责任，具体的说，就是退一赔三，就说经营者应当向消费者退换商品的价款，在这个基础上，再增加赔偿商品价款的三倍金额，如果三倍赔偿金额不够五百元的，按照五百元计算。”
假水晶曾被多次曝光
消费者可向万达商场主张权利
市民郑女士表示，她在购买这款慕斯梵饰品时，在其索要的情况下，对方并没有出具发票，而在体验过程中也验证了这个说法。
而在市民郑女士和购买的慕斯梵饰品的外包装上，除了一本产品彩页的背面印有*热线之外，看不到任何的厂名厂址等信息，这样的情况该如何认定呢？
唐雪宇表示：“根据产品质量法规定，在中华人民共和国境内生产和销售的产品，应该有中文标明的产品名称，生产厂厂名，厂址等等信息，咱们看水晶制品都是不具备的，这个是明显的违法，另外消费者权益保护法规定，消费者有知悉购买产品真实情况的权利，他这种行为也侵害了消费者的知情权。”
对于发票，万达商场总服务台工作人员称：“这个没法提供发票。”那么这样的行为，是否合法呢？唐雪宇表示：“经营者提供商品或者服务，应当按照**规定或者是商业惯例，向消费者出具发票或购货凭证，如果消费者索要的，经营者必须出具。这是一个法定的义务。”
既然没有发票，包装上也没有相关厂家，大家也许想，假如卖点走后，是不是没人负责呢？唐雪宇说，作为出租方的万达广场应该负责：“本案中反应出的这种情况，水晶店和万达广场的关系，类似于展销会和租赁柜台的关系，按照消费者权益保护法的规定呢，当展销会结束，或者租赁柜台租赁期满，消费者也可以向展销会的举办者，或者是柜台的出租者，具体到本案，就是向万达广场主张权利。”
经过查询，了解到，从2012年至今，慕斯梵*已经多次在各地被曝光为“打奥地利幌子卖白菜价的假洋*”。标价千元的洋*，竟然是卖出白菜价的本地货，经过检测，甚至连水晶都不算，这样的情况已经涉嫌违法。作为厂家，既然商品是国产的，就好好地卖国产的钱。大肆鼓吹，宣扬虚假信息，挣的是消费者的血汗钱，损失的是商家自己的良心和声誉。既然事情已经发生，希望相关部门能够尽快查处。
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