民营医院管理*头疼的是人力资源管理,*无奈的是人才流失,*不愿面对随时发生的辞职、结工资、走人。人才风险与民营医院的发展历程相伴而生,通常于医院的创业期开始显现,在成长期开始凸显,到了成熟期以后,尤其显得举足轻重。**的出路是借助正确的风险识别,预防或推延风险的发生和渐变。我认为,导致民营医院人才风险的原因主要有以下几个方面。
招聘风险
在招聘录用过程中,由于录用标准不一、招聘者能力、素质各异等原因,使不称职、不合格的人员进入医院,也带来了风险。新建立的民营医院,通常采取集中面试招聘的方式,要求的素养基本一致,录用的标准差异不大,无法满足多元化工作的要求。 使用风险
在培养、使用的过程中,可能会导致人才流失。这大多与培养、使用人才不当,或人力资源管理本身的原因有关。培养的内容、方法、程序、效果的优劣,对使用风险产生着极大的影响。有的民营医院,侧重于人才心态的调整、引导,期望人才的“心态归零”,尽快达成医院理念、医院文化的认同。有的医院则侧重于医疗规范、流程、服务的培训,统一为同一的程序与标准。具有多年民营医院运作经验的投资人、职业经理人,则注重两者的结合,既期待人才能够拥有很好的合作心态,认同医院的经营理念、医院文化,又能很好地执行**的各种医疗政策、法律规定、医疗规范、流程。 流失风险
人才流失风险是目前民营医院*常见的、也是*难以控制的风险,不管是主动还是被动流失,都需要医院来买单,附着在员工身上的有形和无形投入都会付诸东流。组合性风险是因为人员组成组合、设施配置、流程、环境等的不合理,使员工的创造性得不到发挥,在对医院管理者制订的规定、管理模式不满或失望时,情绪消极,不愿意释放全部的能量和工作激情。投资成本风险大多发生在核心员工身上,为了获得医院请来的特殊人才,医院往往给予许多优厚的待遇,为了获取人才投入了过高的获取成本和使用成本,但招进来的人才,所能创造的新增价值,形成的回报率呈负数。而人才流失风险大多与医院的薪酬制度、医院文化有关。 招聘风险、使用风险、流失风险构成的人才风险具有阶梯性,也在产生连贯作用,例如招聘录用风险可导致使用风险,使用风险往往伴随着流失风险。因此,为避免产生流失风险,既要把握好人才的适宜、良好使用,又要从招聘源头上予以控制。
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