优化人才发展珠宝企业谋取新增长驱动力

日前，前瞻产业研究院发布的《2020-2025年中国珠宝行业商业模式与投资机会分析报告》显示，我国珠宝行业2019年市场规模初步估算达7372亿元，预计至2022年有望超过8700亿元。报告指出，长期来看，我国珠宝行业正由数量型增长转向质量效益型增长，品牌效应逐渐增强，行业集中度也将渐趋提高，以珠宝配饰为代表的个性化消费品类有望持续快速增长。 

 

 

业内人士指出，人才战略的升级，将以内核动力驱动外部业绩增长，助推企业进一步发展升级。就珠宝行业企业而言，珠宝人才发展要紧贴公司业务价值，珠宝企业人才战略要有战略眼光和运营节奏，要把集体精神和个体价值实现、结构能力稳定发展与适度迭代平衡起来。珠宝品牌莱绅通灵CEO沈东军认为，黄金珠宝行业快速周转的行业特性，决定了只有高效的企业运作模式，才能赢得市场，但外部因素并不是决定企业发展的关键，人才发展才是谋求未来增长的驱动力。 

 

培养和成就更多“阿甘” 

 

4月26日，莱绅通灵发布盛大的愿景升级，正式提出“打造**家以‘成就员工，造就****珠宝企业’为愿景的企业”。成就员工，将成为莱绅通灵未来的企业核心目标之一。并围绕成就员工，制定了与之配套的文化机制、激励机制、人才发展机制、培训机制，有的放矢地去落实。 

 

在愿景升级发布会上，进入莱绅通灵工作15年的刘昆，成为公司首届“阿甘奖”获得者之一。 

 

历来，莱绅通灵倡导阿甘精神。阿甘精神是什么？**，乐观主义；第二，理想主义；第三，守信用；第四，坚韧；还有更为重要的一个特点，是简单。阿甘奖的获得者，首先具备上述特质，同时在公司做出了不平凡的业绩。 

 

获得阿甘奖的员工中，有年度销售额TOP的员工，个人年度销售额**的在500万以上；有年度销售业绩排名前二位的战区合伙人、运营教练经理；还有从一线基层做起，历经多个岗位锻炼，一步步晋升高管的管理人员。 

 

上述获奖的刘昆，也是一位成绩出色的“阿甘”。自2004年11月入职以来，刘昆从CEO文字秘书做起，历经行政管理、流程管理、企业文化运营、飞轮生态部（HR）负责人、中心负责人等岗位，成为公司从基层专员逐步成长为模块负责人、部门负责人、中心负责人的“人才标杆”。 

 

刘昆说，是有挑战性的工作激发了她的潜力，比如让她推动组织变革、战略解码和落地，担任飞轮生态部负责人、中心负责人，这些工作都超出她的专业范畴，很多是需要从0到1的，促使她不断思考和尝试，不断地自我挑战和突破…… 

 

“阿甘”成长的背后，来自于莱绅通灵将“经营人”纳入企业价值观，通过一套创新管理机制来成就员工，让员工和公司共同成长。 

 

莱绅通灵有一个成就员工的“五力模型”，用于培养人才的关键能力。五力分别是：使命力、破局力、人才裂变力（学习/复盘力）、模型力、行动力。 

 

对管理人员的评估，从使命力、破局力、人才裂变力、模型力、行动力这五个方面进行评估。普通员工因为不涉及管理下属，“人才裂变力”改为“学习力/复盘力”。 

 

对于管理人员来说：使命力主要考察员工的个人价值观和公司价值观的匹配程度、员工工作主动性、员工工作投入度。破局力主要考察员工的专业能力、实际解决问题能力和创新力。人才裂变力主要考察员工对下属企业文化传播和对下属培训能力。人才裂变力是公司区别于别的公司对员工的特别考核。模型力考察管理人员模型（系统）管理和构建模型能力，普通员工考核遵守模型的能力。行动力考察员工的工作效率和执行力。 

 

目前，这个人才五力模型作为评估员工的工具，用在招聘、员工晋升、人才盘点等多个方面。同时也成为员工自我成长的一个工具。通过这个人才评估框架，员工可以根据自己平时表现和业绩结果，以及和公司类似岗位员工表现情况，给自己的五个维度自评打分。 

 

而各部门管理人员，每个月都会根据员工表现，对每一个人进行“五力评估体检”，上级会和每名下级进行员工的自评和上级的评估分差进行讨论，讨论员工成长机会点，给员工建议，帮助员工持续成长。 

 

沈东军解释，五力模型有利于上级发现员工短板，有的放矢帮助员工提升自我；有利于员工寻找差距，自我提升。 

 

莱绅通灵每年有星级员工评选，是依据过去一年的各项业绩排名，运用五力模型进行人才盘点。如果在在使命力、破局力、人才裂变力、模型力、行动力五个项目上均在团队中排名**，就可以获得“阿甘奖”。 

 

管理者的首要责任是裂变人才 

 

在莱绅通灵的人才五力模型中，针对管理人员的“人才裂变力”，是重要考核指标。而培养员工也成为管理者的首要责任。如果管理者不能培养（裂变）人才，哪怕业绩再好，也不能获得更高一级职位的晋升。 

 

在沈东军看来，企业家和TMT团队（核心高管）的重要责任是成就员工，不断裂变人才，实现良将如云之盛况。而好的领导者，除了创造好的业绩，必须孵化和裂变出更多人才。 

 

他透露，今年公司要培养几十名年收入达到30万的店长，把员工收入提升变成公司的战略目标。 

 

实际上，市场上的业务有很多，反而缺的是人才。只有先把人才培养起来，企业的经营业绩才会上来。 

 

2017年4月，通灵珠宝收购Leysen，品牌随之升级为“莱绅通灵”，并围绕王室IP展开了对旗下产品、终端形象、用户体验等一系列战略升级。但是2018年，在经历品牌升级后，公司绩效却不增反降。 

 

沈东军到门店询问销售情况时，发现部分管理人员只是充当“指挥者”，非常不接地气。而且还在沿用过去的方法、路径做事，不仅伤害了品牌，业绩也持续下滑。 

 

“作为管理者一定要‘躬身入局’，一个是入下属的局，一个是入客户的局。”沈东军说，所谓“躬身入局”，就是要求管理者把自己投身进“局”里，是主动跳进水田里的“躬身”者；而不是凡事只是“安排一下”。 

 

“入下属的局”，就是作为上级，不能只是工作任务的布置者，要和员工一起探讨达成目标的路径，越是困难工作，越是要给员工指导。“入客户的局”，就是每个人的工作不能是以上级领导为中心，而是要以客户为中心，为客户赋能。为客户赋能就要站在客户的立场思考，站在客户的立场开展工作。 

 

沈东军认为，不论在什么角色上，都要时时把自己当做组织的主人在行动。作为管理者，更要身先士卒，行动起来，带领员工一起发现问题、解决问题。 

 

“真正的行动是深入业务场景，和客户、下属在一起，共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战，共同承担责任。”沈东军表示。 

 

“内核动力”驱动外部业绩增长 

 

2019年4月，莱绅通灵苏州战区负责人焦虑地向沈东军反馈：“我们店对面的卡地亚和蒂凡尼都开了，分流了我们很多生意，怎么办？” 

 

沈东军说，当听到一线员工焦虑的呼唤，他不知道别的管理人员和专业人员的心情是什么样？反正他自己的内心是澎湃的。 

 

“今天的管理人员，必须充当过去的将军和战士。”他认为，作为管理人员必须去战斗，必须帮助一线销售人员打赢战争。保护员工、打赢战争是每一个军官和士兵的使命。 

 

此次疫情发生以来，国内零售特别是**行业因为疫情遭受史无前例的重创。莱绅通灵一季度也痛失春节、情人节两个全年**销售高峰，但所幸不仅没有亏损，还获得了千万元的利润。3月份，莱绅通灵的销售额还恢复到近去年同期的70%。 

 

这些都是全员克服困难、努力奋斗出来的成绩。沈东军表示，员工是企业价值的直接创造者，企业是员工发展的舞台，只有协力合作，才能使企业快速发展、个人获得成功。 

 

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