2、书面表扬
不要将关注重点放在那些员工不合规的行为上,而应将注意力在对员工的认可和奖励上。
(1)例如,要求店铺管理层每人每个季度对员工写6张感谢卡,实事会证明你做完后一定能得到员工的赞誉!
(2)可在感谢卡里附带礼品或优惠券、代金券,礼品也可是为员工的小孩、家人们准备的;
(3)制作不同标题的荣誉勋章,例如,挽救大局,客服困难,超出预期,服务之星,拦截高手等,结合员工的表现给出相应的荣誉勋章,她们会因此觉得自己收到重视。
3、公开表扬
(1)可在晨会等会议上进行表扬;
(2)可在店铺的公布栏张贴表扬信;
(3)在课程培训上,每人写上其她伙伴的某个优点,拿到自己的“优点问答”卡后大声念出他人对自己的评价。
4、现金激励
灵活性**,员工可自由支配,但容易让员工形成一种预期回报。
(1)现场对非素大单员工进行红包奖励;
(2)给在店铺人员不够的情况下即刻赶往店铺的员工或做出贡献的员工,奖励消费卡等;
(3)可在员工会议上赞美员工,被赞美的员工从准备的扑克牌中抽一张,拿到2至9的获得相同数额的奖金,拿到10和头牌的获得50的奖金,拿到A的获得100奖金,这是个非常有趣的激励。
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