“金秋璀璨嘉人有约”—金嘉利钻石新疆区精英管理训练营(4)
2016-08-10 15:30 作者：匿名 文章来源：未知 点击:
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【培训内容】
一、店铺现场教练【5个一分钟】
一分钟示范；一分钟观察；一分钟激励/表扬；一分钟考验/提示；一分钟回应/教练。
【5个一分钟】技巧可使我们在店铺带领店长管理过程中更容易达致目标，并使我们与店长现场跟进更容易把握住焦点，产生更高的效率。
二、鼓励式回应
评核个人和团队服务表现。
组织：时间、内容、过程、环境、目的。
实时调整。
具体指出良好的表现/努力。
引导同事发表该表现的重要性。
假设挑战。
总结及补充。
分享感受。
引导同事总结赞赏点及挑战目标。
安排跟进。
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