看“新兵”菜百珠宝电商如何玩转互联网转型？

 

 

 

       销售数字仅仅是收获的一方面。北京菜百电子商务有限公司总经理董振邦告诉记者，在大数据时代，北京菜百电商**的价值在于通过互联网思维和平台，实现*创新。

 

1、借电商实现延伸*

       作为一家主营黄金珠宝的零售企业，与多数零售企业开展电商业务多为外包模式不同，北京菜百在2014年7月出资成立电子商务子公司时，后者就拥有独立的人事权、定价权和采购权。

 

       菜百电商公司成员一部分从外部招聘专业人才，另一部分从菜百*饰内部自愿报名和选拔，但老员工要与菜百*饰公司解除原先的劳动合同，才能加入菜百电商团队。目前该团队从15个人发展为28人，70%是90后，平均年龄25岁。面对这个年轻的团队，菜百公司给予全力支持，不仅是，在质管和配货、还是人员、场地等方面。菜百公司的支持是电商团队快速成长的基石。

 

       董振邦在接受记者**采访时表示，北京菜市口百货(简称菜百)成立电商公司并不只是简单地将菜百线下模式搬到线上，菜百电商也并不等于菜百。作为菜百多元化、多渠道的集团化发展的重要一步，菜百电商战略是要通过电商实现*延伸、市场延伸、渠道延伸。

 

       用北京菜百*饰总经理王春利的话说，菜百电商不仅是简单地在电商平台放一些产品做销售，而是要在*范围宣传*，真正实现全渠道销售，全品类经营。

 

       众所周知，北京菜百在线下是*响当当的、年销售额过百亿的**黄金零售企业。实体经营成绩斐然的的菜百为何要斥巨资拓展线上市场?

 

       董振邦介绍，做电商*先是为利用线上平台做*推广;其次，通过线上线下产品的差异化，吸引更多的年轻消费群体，培养他们在网上购买饰品的习惯;第三，希望开拓一条具有菜百特色的电商经营之路。“线上电商平台既能打开*市场，让更多的外埠顾客享受到菜百的产品和服务，还能让菜百*快速成长。”董振邦说，今年“双11”菜百的线上订单中非京籍地区订单数占51.5%，覆盖*。电商公司的战略目标日渐清晰。

按董振邦透露，去年“双11”其去天猫，对方还不知道菜百*，只排名在30位，天猫当时是抱着试试的心态让菜百参加，结果超出预期做到小类目的第八名，整个黄金珠宝大类目的第14名。2014年“双11”当天，菜百在天猫和京东电商平台共销售670万元，到年底*终完成2800万元。

“今年一直没有停下变化的脚步。根据天猫平台规则，以及菜百自身*的定位，今年**季度就完成去年的销售水平，半年完成5000万元销售，到今年11月11日完成一个亿的销售，全年有突破1亿元大关，达1.5亿元。”

 

       不过，这些数字虽然增幅颇大，但在整个菜百集团的销售“大盘子”里却是微乎其微。董振邦表示，现在传统零售企业都在涉足电商，企业还处在摸索“电商与传统商业经营之间的关系”阶段，电商现阶段仅仅是传统零售的补充。在这一方面，菜百公司领导班子的战略性思维促进菜百电商增长迅速，成为行业的一大亮点。

 

2、“三化”思路优化线上产品

       在线下，菜百被誉为“中国黄金**家”;但到了线上，凭什么能赢得线上消费者的认可?董振邦给出的答案是，菜百电商不断对产品进行优化，挑选更适合线上的消费需求。

 

       *先，以设计引领年轻市场的需求。菜百注册了属于电商的产品*——未来之师。在菜百集团，“与大师同行”作为菜百*饰高端项目，每年都会展览国内外珠宝设计大师们作品。而“未来之师”则希望关注行业内刚刚起步的新锐设计师，或是正在努力成为行业内的领军人，这群人正处在孵化过程阶段，“一是宣传他们，带动我们自己*的年轻化，让年轻人也可以关注菜百的*饰;二是酝酿培养年轻设计师，将来可以有更多专业性作品呈现在‘未来之师’的平台上，让消费者可以买到个性化定制化产品。目前，线上**的商品占到10%-15%，今后网络专款的比例会越来越多。”董振邦透露，这是菜百所看重的项目。

 

       其实，珠宝*在网络上的竞争压力并不亚于线下。对于消费者而言，可选择的*并不在少数。在境内外几大知名珠宝*的第三方平台旗舰店上，均在明显位置标示出折扣信息。

 

       董振邦告诉记者，菜百做电商**的优势在于，从1985年至今，三十年来菜百*积累的信誉、顾客的忠诚度，以及特有的文化——踏踏实实，让人放心的感觉已经在潜移默化地影响着线上不了解菜百*的顾客，不同于一些纯互联网企业的缺乏线下*认知度。

 

       “我们带给顾客不只是一次的购物体验，而是把佩戴*饰这种踏实的感觉传播出去，这些理念从线下延续到线上。从去年开始，线下一些强势*开始触网触电，整个线上行业已经发生变化。可以看到，2013年排名前10的可能还有一些线上的珠宝*，但是经过一年调整，自然就被淘汰。”

董振邦介绍说，菜百线上的商品退换货都是按照菜百集团标准，开具正规发票，使顾客购买依然很踏实放心，并保持线上线下价格统一。线上的商品尽量控制在千元以内，不卖贵。除去投资金条，客单保持在千元。

 

       电商是菜百战略性的布局。董振邦认为，2014年，菜百电商是准备试水热身期，今年是快速成长期，明年则将是变化的一年。“不仅是在天猫、京东这些电商平台做销售，明年菜百电商还要尝试更多的新业务模式，比如现在已经着手的依托实体店做线上线下o2o，以及微信的分销平台，未来可能还会顺应趋势发展农村电商，下沉三四线城市。”

 

       互联网+是不可逆的趋势，传统企业必须要面对。菜百电商已经“开好了头”，下一步就要培养年轻消费者的购物习惯，让更多的人去在线上购买黄金珠宝类商品。同时，为今后菜百连锁发展，打好基础，提供精确的数据做决策。“顾客现在在网上买菜百*饰，今后菜百商场开到家门口，他也一定会去光顾购买，这就是互相影响，线下往线上引流。”董振邦说。

 

       未来，菜百电商在投入新项目和新产品上，将继续按照“三化”思路进行发展，即传统饰品的系列化;产品研发的跨界化;产品推广的数据化。如目前进行研发把可穿戴产品与珠宝*饰结合在一起。

 

       菜百珠宝虽是电商领域的“新兵”，但通过进驻各大电商平台，依托实体积累的长达30多年的*信誉、产品质量、研发能力、售后服务等一系列坚实“堡垒”,打通全网销售渠道，让线上线下互动起来，更好地融合和促进菜百*的发展，这是菜百电商团队大目标。