加盟珠宝店纵横6大注意事项

 

       三纵：人、事、物

 

       意即在经营期间珠宝店长需要注重人员管理、责任分配及物料准备这三方面。

 

       一、人：包括店长在内的管理者、店员、收款员、送货员、安装员、客服员，即全体店员。“老人开新店，新人守老店”，但是“新人开新店”的情况普遍存在，因此，要打赢开业*战，人的因素至关重要。要点则在于“心、态、术”。

 

       1.1、心即信心：作为店长*先要树立自己对达成门店开业目标的信心（即便上级核定的任务极其不合理），并将之外显出来，向全体店员传递积极信号。（特别注意：在上级下达目标极其不合理的情况下，店长作为开业作战的一线指挥官则应该权衡天气、商圈、时间、准备等因素，设定富有挑战的定量目标和定性目标。）同时，除了自己信心满满之外，店长还要用“关心、爱心、热心”，利用动员会，巡店指导，个别约谈等方式，激发店员们“*战用我，用我必胜”的斗志和激情，牢固树立属下的信心。

 

       1.2、态即状态：意即店长一定要关注属下员工开业前2天的身体、情绪状态，核查有无生病、厌战、疲劳状态。尤其是门店装修、出样、布展、布置等需要店员参与的劳动作业，一定要在开店前2天完成，避免将店员们拖到开业前当晚22点甚至更晚，次日又要求店员6点前必须到岗的情况。

 

       1.3、术即战术：作为“新人新店新开业”的指挥者，还必须在新店开业前的1-2天，组织指挥业务流程演练，巩固店员新掌握技能。同时，还要充分发挥总部支援人员优势，老员工主外（顾客接待），新员工主内（流程作业），活用“老带新，传帮带战术”。

 

       二、事：所谓事，即店长还应做好开业期间人员分工工作，明确人员职责，并基于“123”原则（1件事2个人3分钟内处理完毕），建立突发事件快速响应机制。必要时店长应打破现有岗位体系，对非销售人员分工根据开业需要进行重新分工；同时，还应充分发挥前来支援的成熟人才作用，做到“一人多岗，一专多能”，“人人有事做，事事有人做”。

 

       三、物：所谓物，即店长还要做好各种开业所需的物料准备，仔细核对《开业物料清单》中开业所需各类物品到位与否，及数量明细，甚至要做到连洗手间的卫生纸数量也要与计划丝毫无差。*后，如前文所述，新店开业成功与否，并不在于是否达成总部下达的合理或极不合理指标，而在于是否真正达到“练兵千日，用兵一时”的开业前训练目标，以及新店新员工“*战用我，用我必胜”的“以战代训“的团队作战目标。“目标**，指标第二”，以此作为结语，送给统领“新店新员工”的店长们。