专访|肖基昌董事长：创新珠宝体验式消费

　　中国的黄金珠宝*饰消费需求集中在婚嫁*饰与日常佩戴消费两方面，而*近几年，除了刚需的婚嫁*饰消费外，国民在日常珠宝佩戴消费方面的支出逐年增加。一方面，消费群体的年龄趋向于年轻化，更多的年轻人开始用珠宝*饰来修饰自身彰显个性，另一方面，珠宝店不再是少数人光顾的消费场所，*饰产品成为相对普遍的礼品选项。

 

 

　　2012年，可观珠宝**家直营店在福建诞生，六年过去了，现在的可观珠宝已经成长为集产品研发、终端零售及珠宝服务的综合性直营连锁珠宝*。现在拥有珠宝直营专卖店30余家，在意大利那不勒斯与香港、深圳、广州等地均设有研发中心及珠宝工坊合作。经营范围涉及钻石、彩宝、翡翠、黄金、铂金等产品，业务规模迅猛发展，现已成为东南地区珠宝企业的领航者，可观珠宝多年的*沉淀，在消费者心目中树立了良好的*形象。2016年8月，可观珠宝成功挂牌新三板，也开启了可观珠宝*文化战略新篇章，全新塑造中国新生代珠宝时尚典范，为中国消费者带来*前沿的时尚珠宝和个性化的服务体验。

　　可观珠宝在款式上追求时尚创新，轻奢大方，高品质个性的产品被年轻人所喜爱，从而深受好评，相对当前珠宝市场款式同质化较为严重的情况，可观珠宝在*饰设计上强调日常佩戴的个性时尚元素，也让其产品体系在同类型产品中显得相对与众不同。

 

　　一直在围绕精细化、**化需求方面进行服务提升，针对消费者的不同需求，提供更为细致的佩戴建议和定制。让顾客买到心仪的饰品，这是行业的竞技门槛;而持续产生竞争力的，是顾客对*产生的认同感从而实现较高的复购率。另外在所有可观珠宝服务店，个别*饰提供个性刻字、定制款式等业务需求，如：百福长命锁可根据佩戴人信息刻字;还有可以为顾客专属定制一款世界仅此一枚的钻戒。这种业务的开展，更大程度上给到消费者不同选择，也迎合了现代消费者对个性之美的需求，受到了广大消费者的欢迎。

 

　　未来的挑战更多，机遇也会更多，企业也必须与时俱进。可观珠宝在每一家店面都设置了服务功能区，集休闲、体验、茶点等服务为一体，给顾客宾至如归的温馨感受。目前可观珠宝还在规划全新的“时尚体验店”，也是在细分客户需求和体验的基础上，区别于传统店铺能提供更多国际化视野的产品和尊享定制服务，这些细分化的新型服务店铺也是未来业务发展中的一个方向。

　　消费者*终选择珠宝*饰，都是围绕幸福、时尚和美等主题来体现的，珠宝*饰更多的是带给人们一种文化情感的寄托，还代表自信和对美好生活的向往。根据新生代的消费者情感诉求，他们渴望个性表达，以时尚潮流来展现自我的一种姿态或者生活态度。所以在产品款式设计上、流行趋势和潮流元素方面，有针对性地进行产品设计，以符合现代年轻人独特的情感诉求。好的产品会说话，在设计细节上更能深入地表达对美的诠释。