专访|肖基昌董事长：创新珠宝体验式消费

　　中国的黄金珠宝首饰消费需求集中在婚嫁首饰与日常佩戴消费两方面，而最近几年，除了刚需的婚嫁首饰消费外，国民在日常珠宝佩戴消费方面的支出逐年增加。一方面，消费群体的年龄趋向于年轻化，更多的年轻人开始用珠宝首饰来修饰自身彰显个性，另一方面，珠宝店不再是少数人光顾的消费场所，首饰产品成为相对普遍的礼品选项。

 

 

　　2012年，可观珠宝**家直营店在福建诞生，六年过去了，现在的可观珠宝已经成长为集产品研发、终端零售及珠宝服务的综合性直营连锁珠宝品牌。现在拥有珠宝直营专卖店30余家，在意大利那不勒斯与香港、深圳、广州等地均设有研发中心及珠宝工坊合作。经营范围涉及钻石、彩宝、翡翠、黄金、铂金等产品，业务规模迅猛发展，现已成为东南地区珠宝企业的领航者，可观珠宝多年的品牌沉淀，在消费者心目中树立了良好的品牌形象。2016年8月，可观珠宝成功挂牌新三板，也开启了可观珠宝品牌文化战略新篇章，全新塑造中国新生代珠宝时尚典范，为中国消费者带来最前沿的时尚珠宝和个性化的服务体验。

　　可观珠宝在款式上追求时尚创新，轻奢大方，高品质个性的产品被年轻人所喜爱，从而深受好评，相对当前珠宝市场款式同质化较为严重的情况，可观珠宝在首饰设计上强调日常佩戴的个性时尚元素，也让其产品体系在同类型产品中显得相对与众不同。

 

　　一直在围绕精细化、**化需求方面进行服务提升，针对消费者的不同需求，提供更为细致的佩戴建议和定制。让顾客买到心仪的饰品，这是行业的竞技门槛;而持续产生竞争力的，是顾客对品牌产生的认同感从而实现较高的复购率。另外在所有可观珠宝服务店，个别首饰提供个性刻字、定制款式等业务需求，如：百福长命锁可根据佩戴人信息刻字;还有可以为顾客专属定制一款世界仅此一枚的钻戒。这种业务的开展，更大程度上给到消费者不同选择，也迎合了现代消费者对个性之美的需求，受到了广大消费者的欢迎。

 

　　未来的挑战更多，机遇也会更多，企业也必须与时俱进。可观珠宝在每一家店面都设置了服务功能区，集休闲、体验、茶点等服务为一体，给顾客宾至如归的温馨感受。目前可观珠宝还在规划全新的“时尚体验店”，也是在细分客户需求和体验的基础上，区别于传统店铺能提供更多国际化视野的产品和尊享定制服务，这些细分化的新型服务店铺也是未来业务发展中的一个方向。

　　消费者最终选择珠宝首饰，都是围绕幸福、时尚和美等主题来体现的，珠宝首饰更多的是带给人们一种文化情感的寄托，还代表自信和对美好生活的向往。根据新生代的消费者情感诉求，他们渴望个性表达，以时尚潮流来展现自我的一种姿态或者生活态度。所以在产品款式设计上、流行趋势和潮流元素方面，有针对性地进行产品设计，以符合现代年轻人独特的情感诉求。好的产品会说话，在设计细节上更能深入地表达对美的诠释。