隆福珠宝孔庆君：要重视资金链对于旺场、盈利的作用

 

 

 

 

　　严峻、瞬息万变的大市场下，不少商业项目都面临着发展瓶颈压力，转型时代，何去何从。站在新生还是衰亡的十字路口，变则通，通则达。对于商场旺场，陕西隆福珠宝副总经理孔庆君提出“要重视资金链对于旺场、盈利的作用”的观点。

 

 

　　**，孔总表示大家都在同质化在经营，但一定要找差异化。

 

 

　　讲到服务，服务就是营销，作为代理了很多珠宝*的*商，孔总表示在商业地产里面，吃了不少的苦，包括西安知名的商业地产，进去了以后说45天打款，但是到60天也没有拿到钱，到60天还不给钱。

 

 

　　孔总总结与商业楼盘谈判的一些技巧，如果说招商团队和运营团队不是一伙人，除非你这个项目很火爆，*会进，一般的项目则不考虑。对于某些还不太熟悉的东西，要慢慢来。

 

 

　　说到服务，孔总有自己的看法。

 

 

　　作为*商，隆福珠宝现在在陕西有几百家的加盟店和直营店，在跟加盟店的这些老板在谈判的时候，我们的目标就是让你赚钱，因为只有加盟商赚到钱，*商才可以赚钱，商铺的租金涨一点*商才交得起。

 

 

　　服务这一块，运营团队培训团队客服团队一起，有专业的服务，根据当地人员的销售技能、情况，做一个市调报告，*到当地是怎么定位、营销怎么营销、宣传怎么宣传，产品配比怎么配比，人员要达到什么水平都有了解，后期督导、策划、产品支持都有，这样的话，加盟商就有了底气和信心。

 

 

　　在与宝商集团聊的过程中，孔总觉得要强强联合，服务这一块，做好自己的同时也让我们的下游，让我们的客户赚到钱才是长久生存之计。

 

 

　　当然，服务流程也很重要，关于客诉，孔总表示，一个客户加盟我们的珠宝，一个老太太买了一个镯子，戴了一年多，跑到店里大吵大闹说是假的，你要给我赔，结果老板给她换了一个同样克重的，而且多给她了一克，而咱们产品是经过陕西省质量检测站检测的，把产品拿到检测站再检测了一下，出来的结果是没有问题，可能戴的时候牵扯到饰品的保养、保护，因为戴的时候接触到化妆品，容易腐蚀，造成了变化，我们的解决办法就是，加盟商赔客户的一克金子，货品回收，在我展厅里选同样克重的商品作为赔偿。

 

 

　　在宝鸡地区有家美家超市，招商方面则要考虑到*即客户的大小，如果你找小的客户做，如果资金链断了，是不能保证旺场、盈利，反之是大客户资金欠缺了，则可以送货，货没有问题。商业地产，要做活动，要做营销，内容是谁？就是*商，就是进驻的客户，我们无论在产品上，还是在产品上，我们都可以结合。