金嘉利：珠宝销售的10条留客技巧，90%的客户都成交了！

 

一、巧妙的路线设计

尽量把消费者行走的路线设计得长一些，尽量把所有的珠宝产品都能够生动地展示出**的效果，这样就能争取更多的销售机会。路线的设计要分主线路和副线路，也要考虑到顾客的需求，因为不是所有消费者都有足够的耐心将所有的线路走完。不同的顾客都有着各自不同的生活节奏，所以路线设计要多样化，这样才能便顾客按照自己的喜好来选择对应的路线。

 

二、合理的灯光布置

灯光的作用不只是为了照明，而是为了烘托珠宝产品，使它们显示出最漂亮的光泽，所以要根据珠宝产品的颜色、款式等特点来设计对应的光线。根据珠宝个性来选择合适的灯光和自然光的布局方式，让珠宝产品呈现给顾客**效果。

 

三、重视气氛的营造

相比较气氛沉闷的珠宝店，消费者更喜欢一些看起来生动活泼的店铺。我们可通过色彩、美陈的搭配来烘托珠宝店的气氛，30%剩余空间，70%陈列货品。

 

四、播放舒缓的音乐

轻松舒缓的音乐能够减轻顾客急躁的情绪，使其静下心来，慢慢观看、细细品味美好的产品。

 

五、请顾客喝水

请顾客喝柠檬水、咖啡或者奶茶。

如：“先生/小姐，天气干燥，多补充点水分对身体好，喝杯水吧！”

逛街逛累了吧，来坐下来喝杯水吧！

 

六、示坐留客

坐下是选择的开始，先让顾客坐下来延长留店时间。顾客试戴货品的时候都尽量让顾客坐下来试戴，一旦坐下来便会放松休息一下，延长顾客留店时间可以有效提高成交率。

如“先生/小姐，站着看钻石很累，坐下来慢慢挑吧！”

 

七、鼓励试戴

试戴是成交的前提，用素转非消除心防的话术鼓励顾客试戴，让顾客去触摸货品，提高货品接触率，试戴才能真正看到效果，而适合的戴上就想拥有。

如：“还有一个款式非常适合您，给您试戴一下。”

首饰首饰，首先要试！

买不买没关系，试试不要紧的！

你先试试，珠宝要上手试戴之后才能看出做工和质感的。

 

八、品牌/产品文化留客

给顾客介绍品牌、产品重点或文化

如：“您看您来到我们店铺，每个款式都有它独特的寓意，我给您介绍一下。”

 

九、清洗/编绳留客

清洗顾客佩戴的首饰或赠送编绳。

如：“美女，您首饰我可以给您免费清洗一下，这样您戴着也漂亮是吧！”

“姐，您的绳子我帮您免费换一下，这样戴着更好看一些！”

 

十、赠品的吸引力也不要小视

如：“这样吧，我向店长给您申请一下赠品，代表我们的心意。”

 

十一、更高级别的认证或者接待

如：“姐，您好，这是我们店长，也许我的眼光不是很好，没能挑选到您适合的首饰，我们店长眼光很好，经常帮顾客挑首饰，选的可好了。”

 

十二、面对犹豫不决的顾客，直接建议下单成交也是有效的方法

如：“先生这样吧，我先帮您收起来，给您开单，您是现金还是刷卡？”

 

十三、打感情牌

如：“您看姐，我都给跟您聊了这么久了，这样让我好为难啊！”

留下顾客信息，有助于后期沟通促进成交。

如：“这样吧，姐，您留一下您的联系方式，咱们保持沟通！”