周大生珠宝李香玲：成就自己 成就员工 成就顾客

 

 

       说起李香玲，社会上很多人评价她是一个创业成功人士，但是她不这样认为。她说：“可能每个人对“成功”的理解不一样。创业确实给她带来了不一样的人生，创业**的好处，就是可以让人充分发挥自己的潜能，不但让自己体面而有尊严的生活，而且还解决了一部分人的就业问题，也算是为社会做了一点贡献。”

 

       2016年10月与2017年初，李香玲所代理的两家周大生店面重新扩大与装修，店面越来越规范化，员工形象越来越标准化，生意也越做越大，如今周大生珠宝在当地已很有名气，逐步占领当地珠宝市场。对于这些显著的成绩，李香玲说，这除了离不开她奋斗的目标和坚持之外，更多的是离不开诚信经营和科学管理。

 

       一直以来，李香玲秉持“成就自己，成就员工，成就顾客”以人为本的管理理念：

 

       成就自己

       把自己变得强大，才能给他人搭建更好的发展平台。

 

       成就员工

       1、要求员工把周大生珠宝店面当做自己的家，如果我们的大“家”发展好，我们大家就发展的更好。

       2、要求员工用心服务，感动顾客。百挑不厌，百拿不烦。顾客是上帝，失去顾客，就等于失去市场。

       3、发展员工。员工是店面发展的关键因素，重视员工的培养是重视店面的发展，为此，李香玲自己经常开展培训活动，提倡全员参加总部培训，以此提高员工的综合素养。

       4、每年组织员工拓展及户外活动。

       5、节假日送温暖，和员工吃团体餐，员工及员工子女过生日送蛋糕送祝福。

 

       成就顾客

       竭尽全力为顾客提供更好的服务。“海底捞，你学不会”一直是李香玲要求员工服务顾客的努力方向。

 

       经营这么多店，李香玲很累，很辛苦，但是她很欣慰，她说：“我所开的店面让我有更大的能力帮助别人，更好的做慈善活动。”赠人玫瑰，手留余香，帮助别人，快乐自己，这远远超越了金钱带给她的快乐，这应该就是周大生珠宝核心价值观和服务理念的更好诠释了。