金嘉利|这6项指数决定珠宝店铺存亡，你算对了吗？

       有的店一开始月度业绩可以做100万元，可后来却只能做小40万元，问店员，回答说是人少了，产品价位高了，消费者购买力减弱了;有的店明明位于繁华商业街，地段和价位也跟竞品相似，业绩却是大大不如......，那么，问题究竟出在哪里？如何对运营的珠宝店铺进行诊断？

 

 

       说到底，是因为管理者没有一套分析店铺业绩的模版工具，无法对店铺业绩进行科学诊断，导致店铺运营感性化。而数据是**真实反映营运情况的真相。下面有6个数据，是诊断店铺真实业绩的有效工具，真实反应店铺运营中存在的问题。

 

       店铺业绩成长6把钥匙

 

       客流量

       客流量是指以某地点为准，在一定时段内经过店前的目标消费者人数，即从店铺门前经过，符合品牌目标消费者要求的人数(注意不是人流量，人流量是包含非目标消费者的排外人士)。客流量主要受店址、天气和大型活动的影响而变化。街铺碰到下雨天，客流量就减少;商场店碰到商场做大型促销活动，客流量就剧增。客流量往往也是零售门店选址的最重要考量指标。

 

 

       进店率

       进店量是指进入店铺的消费者数量;进店率=进店量/客流量***。进店量主要受品牌影响力、促销和推广、店面形象、氛围、橱窗和流水台陈列的影响而变化。站在企业或单店的角度看进店数据，有不同的意义：企业通常是站在品牌、促销、推广、店面形象的角度分析进店;单店则站在氛围布置、橱窗和流水台陈列来分析进店

 

       指成交人数占来店人数的比例。成交率=购买产品的消费者数量/进店量***，比如进店100人，成交30人，则成交率为30%。成交率反映商品竞争力、环境舒适度、人员素质、团队协作、销售流程和技巧等问题。

 

 

       连单率

       指消费者单笔购买2件或以上商品的人数占当期总成交顾客人数(客单数)的比例。连单率=消费者购买2件或以上商品的人数/客单数***，比如当天有100个消费者买单，其中有50个成交商品件数在2件或以上的，则连单率为50%。连单率反映的是连单销售技巧、收银和休息区域产品陈列的问题。提高连单率是进店量减少的情况下，提升业绩的有效方法。

 

       回头率

       为方便统计，本处回头率主要是指顾客成为会员后再次进入店铺消费的人数占VIP会员总数的比例(不含当月新入会数)。回头率=再次消费的会员数量/总VIP会员数量***，比如A店有3000个会员，当月有200个会员来店再次消费，则回头率为6.7%。回头率根据行业和品牌不同，其目标值的设计也不同，分企业和店铺两个层面看待，跟会员维护、营销和增值服务有关。

 

 

       毛利率

       指消费者购买商品的毛利。毛利率=(商品零售价-商品成本价)/商品零售价***，主要是反映门店商品销售结构、销售效率，以及员工的销售技巧与习惯，毛利率也是企业利润的核心来源。

 

       一家店铺的管理通常分为前台和后台，前台是人、货、场;后台是业绩管理、日常营业管理和财务管理。此处以单店运营为依据，通过前后时间段的测试统计，将六个数字对比前台的人、货、场三个方面进行诊断来提升业绩。