发现自己无法搞定顾客时，移交销售也是一个极其重要的促单技巧(2)

 

        不少销售员常遇到对某一件不常卖的商品缺少基本知识和专业技术知识。

 

        这时候切记不要答非所问或者不懂装懂，你可以找知道答案的人寻求帮助。如果你在技术专家面前装，那这笔交易基本终结了。顾客会觉得你没有基本的可信度。

 

        成交能力缺乏

 

        在销售中常遇见的问题是：你就是不能成交。可能是你缺乏锻炼的结果，也可能是你因为顾客不愿意和你成交。如果顾客没有十分明确的指示，如点头、专心听、提问等，那就意味着某些东西还没触发。这时候，你需要移交销售，给其他店员一个机会，也是为了给客户**的服务。

 

        如何移交销售？

 

        *先说，移交销售需要练习。移交很重要的一点是让客户感觉你把他托付到一个专业人士的手里了，而不是放弃他了。以下是移交销售的几项特别准则：

 

        1）向顾客解释，将请其他人参与到谈话中，这个人能更好的回答有关销售的问题；

 

        2）礼貌的把顾客介绍给新导购，然后简单的回顾下销售细节；

 

        3）一旦移交完成，马上退出销售。

 

        不管你在何时移交销售，重要的是你要让顾客感受到移交会帮助他们更好的选择产品。与感觉受人摆布不同，这样方式会让顾客感受更加放心。

 

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