莱绅通灵玩转告白季，王室体验赋能“5·20”

       音同“我爱你”，5·20这**一直被定义为一年之中*适合告白的节日。随着Z世代逐渐踏入婚恋圈，他们对于爱的表达也更具个性与张力。美团点评研究院大数据分析发现，包含5·20节日在内的浪漫经济正呈现出大众化、多元化的过节方式。

　　 为了营造独特的告白氛围，莱绅通灵在河南郑州地铁5号线的*班列车上，为乘客制造了玫瑰花及礼品等多重惊喜开启告白礼遇，并通过一场融合了王室、尊享等关键词的告白体验为5·20画上句号。

　　王室告白礼，夯实*力

　　5月20号，莱绅通灵与代言人唐嫣共同在济南恒隆广场为消费者打造了以“王室珠宝，真爱告白”为主题的*盛宴，现场人声鼎沸。同时，莱绅通灵通过线上小程序对活动进行全程直播，让无法到场的粉丝和会员们透过屏幕，共同沉浸在王室告白的甜蜜氛围中。

　　活动伊始，莱绅通灵通过天幕投影技术，用身临其境的阐述手法向人群娓娓道来*166年来的发展历程，致敬百年王室的经典传奇。而“王室珠宝 王室品位”的尊享基调也在投影过程中直观有力地传递给了驻足观看的往来客流。

　　随后，化身真爱见证官的莱绅通灵代言人唐嫣乘坐马车缓缓出场，在骑士们的陪同下，与众人共同见证在场一对“幸运儿”的爱情典礼，把5·20节日气氛烘托至**点。

　　活动现场，莱绅通灵同时策划了100场限定婚礼、1000个告白助攻、10000个奢享礼包等极富告白细节的参与形式，吸睛引流的同时也让*得以近距离触达消费者。而莱绅通灵济南恒隆广场店的销售额也在当日达成了短时增量爆发。

　　值得注意的是，莱绅通灵对于“告白”二字的理解不仅仅局限于情侣之间。人类学家项飙曾提到，个人的意义和尊严不在于个人，一定在于关系。而莱绅通灵在对人与人之间的关系进行充分思考后，把个体“告白”的对象从伴侣扩展至了亲朋好友。这也让莱绅通灵打破了以往市场对于珠宝*的传统认知，让*的受众人群进一步向多元化迈进。

　　为了对多元消费群体持续传达“王室品位”定位，赢商网了解到，在“王后”、“女王”、“公主”、“王室克拉钻”四大产品系列能够满足消费者全周期珠宝需求的基础上，莱绅通灵还将着重加强以年轻人为核心群体的时尚配饰开发，并同时推进产品设计的IP元素化、男性/中性化等多维度创新。

　　王室体验，打造差异化客户经营

　　对于莱绅通灵而言，举办极具王室体验感的线下活动是其拉新引流的必经之路，但深耕客户经营亦是其*传承的持久之道。洞察到高端珠宝消费群体对于*体验逐日严苛的需求，莱绅通灵开创了符合“王室品位”定位的差异化客户经营，成为业内标杆。

　　自2021年4月起，莱绅通灵在*陆续举办了近百场王室客户经营活动。其中包括呼和浩特万达店举办的融合女性力量的女王下午茶、河南郑州回馈VIP客户的王室珠宝品鉴会以及上海淮海中路旗舰店内极具王室调性的调香沙龙等一系列线下回馈。

　　不难发现，莱绅通灵举办的线下沙龙遍布*各地，且体验形式皆与“王室”二字密切相关。基于“王室品位”定位，莱绅通灵通过对场景、服务、体验等全方位的精细化运营，不仅高效深化了客户对*的高端认知，并且有效提升了活跃会员的荐新率。差异化客户经营显然成为了莱绅通灵进行*文化输出的重要方式。

　　在莱绅通灵**沈东军看来，珠宝作为**与客户的沟通方式应该是润物细无声的，其核心是以文化、稀缺性和艺术感推动与客户之间的交流。据悉，未来，莱绅通灵还将打造400余场客户经营活动，持续围绕“王室品位”提供差异化*价值和服务，让客户在每一场沙龙活动中都能对王室文化与*内涵感同身受。

　　聚焦“王室品位”，莱绅通灵的“定位”战略

　　 营销大师特劳特在定位理论中反复强调*聚焦的重要性。在他看来，真正成功的*应该力求在消费者心智中建立一个和其他竞争产品不同的、**的形象认知。自2017年收购诞生于1855年的比利时王室珠宝Leysen，莱绅通灵始终恪守“定位”之道，专注塑造王室珠宝*基因。

　　针对外部呈现的*形象，莱绅通灵围绕“王室”主题IP，对产品、营销、门店等完成再构建。以终端渠道为例，从产品陈列、门店设计到员工工服、销售礼仪，消费者门店购买体验中所有的必经环节都被莱绅通灵赋予了欧洲王室的代表性细节。

　　与此同时，为了符合*的全新定位，在公司内部运营中，莱绅通灵亦借鉴了王室文化中所倡导的平等与尊重，善用阿米巴经营鼓励员工成就自我，实现共赢。

　　莱绅通灵由内而外所散发出的王室气质都在完成*区隔的同时铸造了*壁垒，而在“王室品位”差异化定位优势下，莱绅通灵已先后与银泰、金鹰、文峰集团等优质渠道方达成战略合作，并与* *100 的单体商业客户实现深度合作。沈东军告诉赢商网，莱绅通灵今年将增强与标杆商场的合作并开启多区域发力。

　　**企业销售*，二流企业销售产品，三流企业销售劳动。沈东军认为，随着认知的不断成熟，新时代消费者会更加侧重产品背后的文化和内涵，更加认可经典的价值。成功开辟出高端珠宝领域的细分赛道后，莱绅通灵显然能够进一步实现与客户、员工、购物中心间的相互赋能。

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